近日，有宝妈发帖吐槽称，带4岁女儿购买列车车票，一直被分配到上铺，取消三次后被限购。

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系统提示：“由于取消次数过多，今日将不能继续受理您的订票请求”。宝妈称，只能第二天尝试买软卧车票，被分配到上铺两次后，终于在第三次买到一张下铺票。

对此，铁路12306客服对封面新闻记者表示，目前线上系统仅对60周岁以上老年旅客自动优先分配下铺，建议旅客直接去车站咨询，售票员查到有下铺就会直接出票，“在12306上勾选了下铺，如果有票会直接出，如果没有出票就代表已经没有了。”

此外，工作人员表示，同一账号单日累计取消订单达3次，当日该账号就不能再购票了，只能换一个账号购买。

（封面新闻）