7月26日，北京的刘女士（化姓）在社交平台发帖称，自己在廊坊“只有红楼梦·戏剧幻城”观看演出时，被剧场激光直接照射到左眼，导致“左眼黄斑区急性损伤”，需长期观察复诊。
27日，景区方面回应潇湘晨报·晨视频记者称，刘女士的遭遇是小概率事件，事发后客服人员一直在跟进，双方就赔偿金额的意见分歧较大，且“没有第三方鉴定和认证”，目前仍在协商中。
△“只有红楼梦·戏剧幻城”剧院场景。受访者供图
事发经过：“突然一束激光射来，左眼就看不到了，很刺痛”
7月26日晚，刘女士向潇湘晨报·晨视频记者回忆，事情发生在2026年4月4日，清明假期期间，她专程从北京带孩子前往廊坊观看演出。“我家小孩对《三国演义》特别感兴趣，我想《红楼梦》是四大名著之一也带她去看看。”但刘女士称实际感受并不理想。
进入剧场后，刘女士回想，现场关于激光的提醒有一块牌子，上面写着“请勿用手机和照相机，激光损坏概不赔偿”。她说，当时看到牌子并没有意识到激光对人身眼睛的损害更大。景区工作人员表示，景区所有剧场入场处都会张贴观演须知，“现有告知内容是面向绝大多数普通游客制定的，针对不同剧场，设置不同的年龄、游览限制，但每个人眼部耐受度可能存在个体差异。”
△演出画面。图源“只有红楼梦·戏剧幻城”公众号
上述工作人员介绍，“只有红楼梦·戏剧幻城”是王潮歌导演的系列作品，“整场演出是声光电一体化设计。”
刘女士称，演出过程中，剧场为了营造沉浸式体验，360度激光不断扫射，“突然一束激光射过来，我就把孩子眼睛堵上了，然后自己被射伤，左眼就看不到了，很刺痛。但我也没当回事，就觉得可能一会儿就好了。”失明几秒后，她继续观看，但发现左眼有一块视野被遮挡，“低头看手机，看一个字之后下面的字都看不到了。”
她立即找工作人员求助，对方让她等待医疗人员会来处理。等待一段时间后，由于担心错过最佳治疗时间，刘女士报了警，并叫了120。医院诊断结果为“左眼黄斑区急性损伤”。
△刘女士的医院检查报告。
事发后左眼视野缺失严重干扰工作生活，双方就赔偿金额未谈拢
事发三个多月过去，刘女士说左眼视野缺失的状况没有好转，不仅影响日常生活，更严重干扰了她的工作。“我工作需要长期对着电脑处理Excel表格和大量数据，效率明显下降，基本只能用右眼，左眼眯着用。”除此之外，她还畏光，“看到光就流泪”，心理状态也受到很大冲击，“帮孩子检查作业的时候，看到田字格都是扭曲的，瞬间就崩溃了。”
刘女士称，近期景区给出了赔偿方案：一次性赔偿1万元。刘女士计算，三人门票约1000元，自付医疗费约5000元，“不包括日常请假、往返医院的费用，误工费都没算。”她拒绝接受这一方案。
景区方面则表示，他们一直和当事人积极地沟通协商，“保障客人身心健康肯定是首位，只不过当事人提出的理赔金额，跟提供的票据金额相差甚远，也没有三方的鉴定和认证，确实很难完全满足。”
△刘女士的购票记录。
刘女士表示，如今发帖曝光此事，是希望趁着暑假出游高峰提醒更多家长，“如果有类似的激光表演，一定要知道保护好眼睛。”
景区方面则表示，针对此次事件会进行全面整改和深刻反思，一方面完善内部管理制度、更新入场观演公告，强化声光激光类演出的安全告知；另一方面联合演出技术部门研讨优化演出设备，从技术层面降低风险。
文旅部门表示将密切关注，积极协调；律师：景区负有安全保障义务
△《大观戏阵》剧场。图源“只有红楼梦·戏剧幻城”公众号
针对此事，廊坊市文旅局工作人员表示，相关部门一直密切关注该事件进展，已督导属地廊坊经济技术开发区文旅部门介入协调，积极推动纠纷妥善处置，“我们会督导园区全面排查舞台设备及各类安全隐患，并督促属地主管单位对涉事企业加大整改力度，切实防范类似问题再次发生。”
长沙市律师协会副会长刘研表示，景区对剧场内因激光演出导致观众眼睛损伤一事，负有法定的安全保障义务，其“小概率事件”的回应不能豁免其法定责任。就本案而言，景区存在三方面明显过错：事前告知不足，仅提示“激光损坏概不赔偿”，未对人身伤害风险作出任何警示；事中防范缺位，演出过程中未有效管控激光照射观众区域；事后救助不力，未在第一时间提供有效医疗协助。因此，景区可能需要承担侵权责任。
刘研进一步指出，激光作为一种高强度、高方向性光源，其对人体尤其是眼睛造成物理损伤的风险，属于公开、可预见的科学常识。景区将激光用于近距离沉浸式演出，其行为本身即制造了高度危险源，因此负有远高于普通经营场所的审慎注意义务。
潇湘晨报·晨视频实习记者吴昀 记者曹伟
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