小区里让人头疼的事情有三个:养狗、停车以及物业管理
人们在买房子的时候,最为重视的就是地段、户型以及价格了。其实住了之后才明白,影响生活品质的因素,并不在于房子本身,在于小区里每天的生活秩序。
目前很多居民区里最容易引起纠纷的事有三件:养狗不按规定、私家车乱停乱放、物业服务质量差。
这三件事情虽然不大,但是和每一个家庭的生活都息息相关。天天见了之后,时间久了就会觉得很烦人。
先说养狗。
养宠物并没有什么不好的地方。有人把狗当成了家人一样对待,在家里要管住它,在外面也要让它知道规矩,一般情况下邻居是不会来干预的。
问题是由于一些养狗的人的做法造成的。
出门时不拴绳子,大狗小狗狗儿们就在小区里乱窜;狗在草坪、楼道以及马路上大小便,主人也不打扫;到了夜晚,狗叫声此起彼伏,附近的居民都难以入睡。老人、小孩走过的时候还会害怕被扑倒或者追赶,更不用说被咬了。
有的人在出现问题之后才会去道歉。事情发生之后就恢复如常了。受波及的人只好绕道而行、紧闭门窗,并且连孩子都不让出门。
人们所厌恶的,并非是狗本身,而是主人把个人意愿凌驾于公共秩序之上。牵绳、清理粪便、制止狂吠等都不算什么大不了的事情,在许多地方早就有了相关规定。最难的地方在于,有人只有在别人监督的时候才会遵守规则,没有人监督就会随心所欲。
再看停车。
以前汽车很少,很多老小区在建设的时候没有留出足够的停车位。现在每家都有车了,对停车位的需求越来越大,但是老小区里的车位并没有增加多少,供不应求的问题也就越发严重起来。
停车难是存在的问题,但是这不能作为乱停乱放的理由。
消防通道被堵塞了,单元门前面停放了很多汽车,人行道、盲道也被占用了,无障碍停车位也被人长时间占据着,还有人把车子停到了弯道上。车主节省了一点路程,但是其他的住户就很难走了。
以前只是一些堵车、刮擦以及吵架之类的小事,但是当发生火灾或者抢救病人的时候,这些问题就不叫“方便不便利”了,而变成了是否会影响救援的问题。
很多物业公司对于乱停乱放车辆的情况只能进行劝阻、记录以及贴告示等措施来处理,但是并没有执法的权利。有的车主不服从管理,邻居们相互埋怨,所以矛盾就一直存在。车位不够要商量着来,但是堵塞生命通道就是另外一回事了。
引起最多争论的就是物业管理了。
物业本来就是业主花钱买来的服务,主要工作有清洁卫生、门岗值守、巡逻巡查、设备维护以及公共区域管理工作。但是在很多小区里,居民感觉到的是收费很积极,但是服务质量却很缓慢。
垃圾清理不及时、绿化没有得到应有的照顾、路灯坏了很长时间没有人修理、门禁管理制度很混乱、外来人员随意出入而没有进行检查。业主报修之后不断催促,并且在出现问题的时候总是被推来推去。
小区的广告费、停车费等等公共收益如何收取和使用,大部分业主都不知道。账目不公开的话,居民就会产生质疑。
从物业方面来看,并不是完全没有困难。人工、材料以及维修费用都提高了,但是物业管理费却没有上涨。有的业主由于对物业服务不满而不愿意缴纳物业费,当物业公司收到的钱少了之后,服务质量又会变差,于是双方就会出现长久的拉锯战。
但是这并不是服务缩水的所有原因。物业公司收取费用之后要向业主说明收费项目、服务质量以及公共收益的情况。业主如果对结果不满意的话,应该通过业委会、协商或者投诉等方式来解决,并不是简单的拒绝缴纳或者互相对抗。
问题难以解决的原因是小区很多,而且每件事情都很琐碎。养狗、停车以及物业管理等事项涉及到个人的生活方式、社会的安全保障以及服务的责任等方面的问题,所以社区、公安机关、消防部门、住房和城乡建设委员会等多个单位都会参与到其中来解决问题。
现实生活中,集中整治可以暂时缓解一些问题,但是不可能一次性解决所有的难题。今天的乱停车已经清理干净了,但是过不了多久就会有人把车再停回来;刚刚提醒大家要文明养狗,晚上还是会传来各种各样的叫声;物业公司被约谈之后的服务也不会立刻改善。
对于普通的居民而言,居住是否舒适,并不仅仅看房子有多大、装修好不好。下楼不需要躲避狗狗,回到家可以找到停车位,报修也有专人来解决这些问题才算是真正意义上的生活。
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