▲ 跪地的空姐
文丨王诗妍
仅仅是因为餐车轻碰而已，空姐最终还是跪地求原谅。
一次不够，还是跪了两三次。
手肘被触碰到的男乘客，皮都没破，可就是不接受空姐致歉，还说要踹一脚回来，这事就算了。
空姐连跪带哄，全程委屈的哭哭啼啼，再三求饶。
男乘客就是油盐不进。
这样的画面让机舱其他乘客，看到后感到心里堵得慌。
空姐的服务不等于卑微，谁也不该被肆意羞辱！
据现场知情人透露，事发细节远比视频画面更让人揪心。
这事发生在9月28号，飞机是东方航空公司的MU6639航班。
合肥起飞，落地大连。
晚上的航班，有些乘客早早闭着眼休息。
此时乘务员推着服务餐车，正常经过狭窄的过道时，轻微触碰到一名熟睡的乘客。
乘务员立即停下餐车，当场给这位乘客道歉。
餐车移动速度不快的，被轻触的乘客手肘没出血，乘务长还铁心的拿了冰袋敷上。
通常情况，这样的不小心误触行为，道个歉事情也就过去了。
可是这位男乘客觉得乘务员道歉不及时，情绪一下子就莫名地起来了。
按照他的说法是，推测是金属的，碰过来的时候很重，要求乘务员当场道歉，乘务员反复表示了歉意，可是男乘客嫌她道歉迟了，于是就在机舱内大声叫嚣了。
闹得动静还不小，都影响到其他乘客了。
乘务长听闻后赶了过来，还是一遍安抚一遍致歉。
乘客不松口，还说了一句把大家惊掉下巴的话：你要么让我踹一脚。
这个要求是不是听着“匪夷所思”了？
面对乘客持续的指责，乘务员情绪崩溃眼泪哗哗掉，先后下跪两三次。
绝望之下，她甚至恳求对方，如果踹自己一脚能平息情绪，那就踹好了。
即便如此，乘客依旧不肯罢休啊。
直到安全员赶到现场介入调解，男子才压低音量，转而提出落地之后，要涉事乘务员与乘务长安排专车陪同他去医院检查。
航班落地，医护人员上机检查，确认乘客没有外伤，不需要进一步治疗。
可男子拒绝地面工作人员陪同就医，最后自行离开。
事件曝光后，航司发布官方通报，确认乘客现场使用粗俗言语，还存在威胁脚踢乘务员的行为。
航司已经对当事乘务员开展心理疏导。
目前这名乘务员已返回了岗位，同时航司正在对整件事完整复盘取证。
这件事之所以引发全网热议，核心在于很多人混淆了“服务”和“尊严”的边界。
空乘的职责是提供出行服务、保障飞行安全，理应礼貌待人，但这份职业素养，绝不代表可以被随意羞辱。
诗诗寄语
我们都明白，民航一线工作人员，常年承受高强度的工作压力，面对各类旅客，很多时候习惯优先息事宁人。
可息事宁人不该以牺牲人格尊严作为代价。
客舱是公共空间，尊重必须是双向的，旅客享受服务，也要守住文明底线，对吧。
服务可以有温度，但不能没有底线。
人与人之间最基本的尊重，不该在万米高空消失，你们觉得呢？
话题讨论：
你觉得乘客是否该为自己的过激行为道歉？
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