据媒体报道，有市民称胖东来员工只要发现水果稍有破损就不卖了，即使买回家不好吃也可以退，曾有店员觉得顾客挑的榴莲出肉少，非要让再挑一个。

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1月23日，胖东来时代广场店工作人员告诉@九派新闻 ，顾客可以在现场开榴莲，如不满意可以换，直到满意为止。如果回家发现是坏果，或者榴莲肉夹生，会更换或退款。如果是购买成箱车厘子，可以现场检查是否有坏果，坏几颗补几颗，若不开箱，则直接补偿一盒15颗的车厘子。其表示，要考虑顾客的购物心情，尽量帮顾客解决问题。（九派新闻）

编辑：刘希