郭晶晶沉默的第3天,戴可思的道歉信已经发了两轮,可宝妈们的怒火一点没消。我身边好几个当妈的朋友,昨天还在群里翻聊天记录,找自己买戴可思儿童唇膏的订单,说看到“食品级”三个字就觉得膈应。
谁能想到,我们追了这么多年的“跳水皇后”,居然会栽在一款儿童唇膏上。而且这事最让人在意的不是钱,是信任。郭晶晶在大家心里,从来都不是那种会为了代言费随便接活的明星。她退役这么多年,一直穿着几十块的帆布鞋,用着五毛钱的发圈,连霍启刚都跟着她一起逛平价超市。大家总说她是豪门里的一股清流,甚至有人开玩笑说,霍家娶到她是高攀。
这次出事的戴可思,郭晶晶从2022年1月6号就开始代言了,算下来正好四年多。我查了一下,那天距离《儿童化妆品监督管理规定》正式实施,刚过去5天。这个时间点真的太巧了,新规明明刚说不能标“食品级”,品牌转头就请了郭晶晶来代言,很难不让人多想。
其实家长们买这款唇膏,根本不是冲着品牌,全是冲着郭晶晶。我一个朋友跟我说,她当时下单的时候就想,郭晶晶自己有三个孩子,肯定不会坑宝妈们。这款唇膏在天猫一个平台就卖了30万件,全网总销量更是到了2900万件,这些数字背后,全是家长对郭晶晶的信任。
可信任这东西,攒起来要十几年,毁起来只要一句话。戴可思在产品上标“食品级润唇膏”“宝宝误舔无忧”,这直接踩了监管的红线。国家药监局早在2021年就明确说过,不存在所谓的“食品级”化妆品,化妆品和食品的安全标准完全不一样 。2022年1月1号开始实施的新规,更是把话说得很死,儿童化妆品绝对不能标注“食品级”“可食用”这类字眼 。
戴可思的道歉来得挺快,1月22号就发了声明,说这是推广人员对“经口毒性测试”理解错了,还没经过公司审核就发出去了 。创始人张晓军也出来说,这事只涉及宣传用语,跟产品质量没关系 。可网友们根本不买账,因为大家一查才发现,这已经不是戴可思第一次被罚了。
企查查上的记录显示,戴可思近几年至少有5次行政处罚记录。2025年12月,也就是上个月,它刚因为虚假广告被处罚过,罚款5000元。之前还因为宣传产品“无防腐剂”被查出是假的,宣传有护肤功效却拿不出证据。一次两次可以说是意外,五次还能都是意外吗?明眼人都看得出来,这是品牌本身就想打擦边球,用“食品级”这种字眼误导家长。
更让人不解的是,戴可思都道歉了,郭晶晶这边却一直没动静。我翻了她的微博和小红书,最新的动态还是之前的日常分享,好像什么都没发生过一样。这反而让更多人开始质疑,她作为代言人,到底有没有尽到审核的责任?
有人说,郭晶晶根本不缺这点代言费。媒体估算,她和霍启刚的家庭资产超过66亿,她单品牌的代言年费大概在1000万左右,代言戴可思四年多,收入确实超千万了。2025年一年,她的代言收入可能就超过5000万。可她之前在采访里说过,接广告一定要看产品的安全性和品质,要对大家负责。这次的事,显然是没做到位。
我能理解霍启刚为什么一直担心这件事。他不是不让郭晶晶接代言,而是太清楚口碑的重要性。郭晶晶的口碑是用十几年的汗水换来的,从1996年第一次参加奥运会,到2011年退役,她拿了4枚奥运金牌、31个世界冠军。退役后又一直低调朴实,不炫富、不炒作,这种信任感是多少钱都买不来的。
霍启刚不止一次在私下提醒她,接代言一定要慎之又慎。
可千防万防,还是出了问题。其实明星代言出问题的案例不少,但郭晶晶这次不一样,因为她代言的是婴童产品,面对的是最脆弱的群体,家长们的要求本来就会更高。
我觉得这事最核心的问题,不是产品质量有没有问题,而是品牌的合规意识太差,而代言人的审核机制也有漏洞。戴可思作为一个年GMV超14亿的母婴品牌,不可能不知道“食品级”是违规用语。他们之所以敢这么做,就是算准了家长们会信任郭晶晶,会为这份信任买单。
而郭晶晶这边,不管是她自己还是团队,显然都没有对品牌做足够深入的背景调查。如果在代言之前,能查一下戴可思的处罚记录,或者多关注一下行业新规,可能就不会有今天的局面。
现在无锡市新吴区市场监管局已经对戴可思立案调查了,后续的处罚结果还没出来。但不管结果怎么样,对郭晶晶的影响已经造成了。我在评论区看到很多人说,以后再也不敢随便跟着明星代言买东西了,尤其是婴童产品,关乎孩子的安全,容不得半点马虎。
说真的,我挺替郭晶晶可惜的。她本来是大家心里最靠谱、最朴实的明星,一辈子没出过什么负面新闻。可就因为这一次疏忽,口碑就受到了这么大的影响。我甚至能想象到,霍启刚现在的心情,肯定比谁都复杂。
其实明星代言,尤其是母婴产品的代言,从来都不是简单的“拿钱办事”。你站在那里,就代表着一份信任。这份信任,是消费者用真金白银投出来的,也是明星用多年的形象积累起来的。一旦崩塌,想要再挽回,真的难如登天。
我希望郭晶晶能尽快站出来回应这件事,不管是道歉还是和品牌切割,至少要给信任她的消费者一个交代。也希望她和她的团队能真正吸取教训,以后接代言的时候,不光要看产品的表面,更要深入了解品牌的合规情况和过往记录。
同时也想提醒一下所有的家长,买婴童产品的时候,别再被“食品级”这种字眼误导了。国家早就明确说了,不存在“食品级”化妆品。给孩子买东西,最该看的是产品的成分表和“小金盾”标志,而不是明星的脸。
口碑这东西,就像镜子,碎了就算拼回去,也会有裂痕。希望郭晶晶能明白这个道理,也希望所有的明星都能明白,代言费可以再赚,但信任没了,就什么都没了。
你觉得郭晶晶应该出来道歉吗?还是应该直接和戴可思切割?欢迎在评论区留下你的看法。