作者 | 嘉月
来源 | 广告案例精选
人打拼到某个阶段,财富累积到一定程度,就会自动被归为“中产阶层”。
成了中产,总得有点匹配身份的象征,比如前几年流行的“中产三宝”——始祖鸟、拉夫劳伦、Lululemon,就是典型代表。
可惜啊,这年头连中产的门面都开始掉链子。
今天要聊的lululemon,那条号称瑜伽裤里的爱马仕,最近又因为一款透光瑜伽裤被骂上热搜。
图源:@Vista看天下
卖着千元高价,却连基本遮羞都做不到,中产们的脸面比那条裤子还透明。
1
瑜伽裤变“透视装”
中产尊严碎了一地
说起lululemon,很多消费者脑子里蹦出来的肯定是一条瑜伽裤。
颜色低调,剪裁精致,穿上身好像就自带健身房高级会员的光环。
可就是这条裤子,最近把lululemon扔进了舆论油锅里。
事情是这样的,lululemon今年开年重磅推出了一个“Get Low”系列的瑜伽裤(中国大陆尚未上线)。
听名字就很有噱头,主打“深蹲自由”,意思就是不管你怎么运动,这条裤子都能完美适配,不会给你带来任何束缚,让你尽情享受运动的快乐。
可现实却狠狠打了脸,这裤子一上市,就被消费者吐槽“一蹲就透”,直接实现“走光自由”。
想象一下,你穿着新买的瑜伽裤去健身房,自信满满地做着深蹲动作,结果却发现裤子透光,里面的内衣内裤都若隐若现,这得多尴尬啊。
这可不是个别消费者的反馈,在社交媒体上,好多人都晒出了自己的“惨痛经历”。
还有买家晒出了实测视频。无论深色浅色,只要弯腰或深蹲,瑜伽裤薄如蝉翼,内裤轮廓一览无余,尴尬得能抠出三室一厅。
说好的“自由”成了“自曝”,网友调侃这是“社死套装”。
一时间,“Lululemon新款瑜伽裤太透明被下架”这个话题就登上了热搜,引发了广泛关注。
大家纷纷表示,这也太离谱了吧,一个主打高端运动装备的品牌,居然会出现这种低级错误。
网友都在吐槽,说这裤子的设计师是不是根本就没考虑过实际穿着场景啊,上线前难道都不做测试的吗?
就这么随随便便把产品推向市场,这对得起消费者花的那些钱吗?
也有人感慨,现在的品牌都太注重营销了,各种花里胡哨的宣传,却忽视了产品本身的质量,这不是本末倒置吗。
还有人说,大家都好有钱,八九百买个瑜伽裤,我八九百只能用来买外套,这差距也太大了吧。
“永远不要为所谓的品牌附加值买单,而要为你的本真性生活买单”,一条瑜伽裤而已,没必要花这么多冤枉钱。
2
lululemon迷之操作
消费者成内斗play的一环
面对消费者的大量投诉,lululemon倒是反应迅速,它紧急将这款产品从线上平台下架了。
这一举动,让不少消费者以为品牌意识到了问题的严重性,会对产品进行整改,给出一个合理的解决方案。
可谁知道,仅仅过去3天,这款瑜伽裤就又重新上架了,而且还是原来的设计,原来的材质,一点都没变。
唯一的改变就是在官网的尺码和版型指南里加了一条建议,让用户购买时选择大一码的尺寸,还得搭配肤色无痕内裤,说是这样就能避免运动时走光,避免尴尬。
合着透光不是裤子的问题,是消费者穿错了?
你自己东西没做好,被揪出来之后不认错不改进,反倒让顾客自己适应。
这操作真是离谱他妈给离谱开门,离谱到家了。
消费者尴尬不尴尬我不知道,反正品牌的脸面多少有点挂不住了。
翻开历史记录,lululemon让消费者自适应,也算是“祖传手艺”了。
去年年底,内蒙古的张女士买了一件lululemon的羽绒服,两千五百大洋,一试穿,右袖子给缝反了。
图源:大皖新闻
花费四位数的价钱,买了个工艺瑕疵品。
张女士联系客服理论,客服的处理方式更是让她气不打一处来。
先是轻飘飘地道歉,然后说给20元“心意金”让她留下这件瑕疵衣服,这不是打发叫花子嘛。
张女士肯定不同意啊,后来客服同意退货,可就追加一张“仅限指定款”的100元代金券,连个正式的瑕疵原因说明和公开道歉都没有。
张女士也不是第一次买他家衣服了,就觉得特别离谱,这么贵的品牌,质量和售后怎么能这么差呢。
图注:张女士提供的订单截图
再往前倒,2024年,它家一个系列的紧身裤上市没几周,就被投诉版型奇怪、面料拉胯、缝线开挂,只好灰溜溜撤柜。
最经典还得是2013年,同样是黑色瑜伽裤太透,引发大规模召回。
当时闹得满城风雨,高管离职,创始人奇普·威尔逊(Chip Wilson)还跳出来阴阳消费者。
他话里话外觉得,是有些消费者的身材“不适合”穿他家裤子,给瑜伽裤压力太大,才导致了透视问题。
图源:小红书
这逻辑,绝了。
更抓马的是,这次风波里,这位戏精创始人又开始作妖了。
威尔逊趁机发难董事会,指责公司“迷失方向”,并推动改组管理层。
合着消费者成了资本博弈的棋子,真是应了那句“神仙打架,凡人遭殃”。
3
营销神话与审美单一
谁在定义“中产标配”?
话说回来,lululemon能爬到今天这个位置,确实有两把刷子。
它最早靠精准收割中产女性起家。盯上的是24-35岁、高收入、爱瑜伽的“Super Girls”,用社群营销和专利面料Luon打造高端形象。
但翻翻黑历史,lululemon的产品品质和实用功能似乎又与其努力塑造的高端形象存在出入。
2022年,lulu家的男士羽绒服因充绒量不达标被罚8.1万元,遭到网友嘲讽:“千元瑜伽裤都卖疯了,还抠这点羽绒?”
更魔怔的是2024年那款“拯救婚姻bra”。
源头是外国一则帖子,一位买家兴奋分享:“买了这个胸罩后,生活从未如现在这般美好过。穿上之后,我老公没发将视线双手从我身上移开……在争吵时,我只需露出这个内衣,问题就迎刃而解了。推荐所有存在婚姻问题的朋友购买。”
这梗传到国内,火了,也炸了。
有人骂它低俗营销,带着一股暧昧又物化的味道。
有人反问:“婚姻要靠露肉挽救,这品牌价值观歪到哪儿去了?”
虽然说是网友玩梗,但你品,你细品,这梗能火,跟lululemon的品牌底色脱不开干系。
一直以来,lululemon的品牌文化内核就深深植入了对所谓完美身材的追求。
从品牌创始人多次发表的争议言论,到产品一以贯之的设计理念,都能明显看出来这一点。
在lululemon的世界里,“好看”似乎永远是第一要义,为了追求好看,甚至可以牺牲一些产品的实用性和舒适性。
就拿这款“拯救婚姻bra”来说,它的设计确实很独特,前侧开口,胸部偏上区域镂空,这种设计确实能在视觉上产生强烈的冲击,让女性的身材显得更加凹凸有致。
图源:lululemon
但从实际使用角度来看,这款内衣的支撑性不足,稍微做一些大幅度的运动,就会有走光的风险,而且穿着舒适度也不高,并不适合长时间运动时穿着。
品牌一边强调“包容性”,一边执着于塑造“完美身材”。
曾有消费者吐槽,lululemon的设计永远偏向“瘦削修长”体型,所谓多元化不过是营销话术。
就像《了不起的盖茨比》里写的:“他们砸碎东西,然后退回到金钱里,留下烂摊子给别人收拾。”
当品牌更热衷讲故事而非做好产品,中产滤镜终会碎成一地。
4
logo不代表价值
lululemon的困境,折射出中产品牌的悖论:高价未必高质,社群营销筑起的护城河,也可能因品控漏洞瞬间崩塌。
消费者逐渐清醒,真正值得投资的不是虚荣标签,而是实打实的穿着体验。
毕竟,logo再显贵,也不该让人的尊严为透光设计买单。