这阵子,要说换手机套餐有多难,真的能让人气到跳脚。刚想给家里老人换个便宜包月,发现那些19元流量卡、8元保号套餐该没了就没了,APP里翻来翻去全是几十一百的,去营业厅问吧,客服也说自己没得主意,要么就说系统升级,要么直接告知套餐停办。接着,三大运营商又都出来发了公告,说税收政策动了下,小部分业务税率原先6%一下涨到9%。多出来这3个点,说白了全行业到最后还不是要摊到用户身上。
其实,类似低价套餐“消失”的事情,不止在咱国内,欧洲那些电信公司也早就这么干了。比如沃达丰、Orange什么的,去年开始几乎都把20欧元以下的套餐撤了,韩国SK电信也调整了1万韩元以下的套餐。套路其实没什么区别,就是市场饱和,靠扒层皮维持盈利。这边虽然也是收紧低价套餐,但跟国外有点不一样。欧洲市场化,想怎么设都没人掺合。但中国这块儿,有政策盯着,不能把底层群体甩下。农村地区4G覆盖率能刷到99%、老人的8元保号套餐短期没人敢全砍,这都不一样。
要追溯到低价套餐爆发的时期,其实还得往2015年翻。那时候工信部刚给宽带、流量贴上了“增值电信服务”标签,税率只要6%,图的就是带动大家用流量,用宽带,拉新客。那几年,19元大王卡、8元保号套餐随便办,拼命抢用户,就想着“先圈地盘再说”。到了2020年前后,低价套餐拉来的用户占到了各大运营商新增用户的40%。那种拼命卷的年代,用户没用上智能机的比比皆是,便宜套餐就是砸钱也在推。
可到了2025年,智能手机普及率一百三都破了。这么说吧,一个新生儿、一位百岁老人都算上,人均还是手机多于人。那年一年移动电话用户净增就3725万户,比之前的高峰少一大截。三大运营商的数据也冷冷清清的。2025年前三季度中国移动营收7947亿,但增速还没到0.5%,联通电信也是1.5%上下浮动,根本谈不上什么爆发。话费收入也跌啦,移动每个用户月均也就48块,比前几年降了1.5元。这点钱,放到10亿用户身上,一个季度利润就少几十亿。
转折点发生在2026年1月,财政部和税务总局双双出来说,流量、宽带重新定义成“基础电信服务”,税率调到9%。这一笔钱到底有多少?业内预测行业利润一年能少两三百亿,还不算基站电费、5G、6G投入等各种糊不上账的烧钱大坑。运营商们一看,利薄到极致,亏本赚吆喝的套餐哪还能留?
当下,用户、运营商、管理层可算是“三国杀”局面。用户当然火大,都在喊明明便宜套餐有,为什么就不给办了,明知道8元套餐政策还让等,改容易降难如登天,每季度40%的投诉都是这个。运营商则盼红眼,说现在连低于成本价卖都违法,保号套餐断了推广,我合规嘛。夹到最难受的是主管部门,照顾民生底线不能让手机资费疯涨,又知道运营商真的过不下去了,还得允许调整。现在要求套餐调整必须透明,不能拿“系统问题”搞阴的,投诉还得必达。
其实站在运营商的角度也能理解点,5G基站2025年底全中国近484万个,耗电量是4G基站三倍,6G还要续投,账就没见好看过。用户不再增长,利润缩水,还得考虑考核目标——净资产收益率优先。再加上这几年数字经济已经占GDP四成以上,物联网终端比人口还多。当年为新兴产业优惠的政策已经走完了,现在“扶上马”阶段过去,靠提升现有服务赚钱就成了主旋律。只要底线客户群体能走通不掉队,低价套餐自然而然让位于盈利型套餐。
说来道去,这轮低价手机套餐的慢慢远离,其实不仅是一轮涨价,更像是通信业从拼跑马圈地转型拼综合服务升级的信号。如果家里老人真的还在用年龄机,或者只是手机保号,遇到问题还是多和监管投诉较劲,这种基础服务国家肯定不会让彻底消失。可要是真指望用10来块纵享大流量,估计大家心理都要调适了。