4月8日下午，华山医院“静邻帮办”服务点正式揭牌启用，成为上海首个进驻三甲医院的“远程虚拟窗口”服务点。
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4月8日下午，华山医院“静邻帮办”服务点正式揭牌。 本文图均为 上海静安区 提供
澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从静安区了解到，该服务点配备了智能双屏一体机等专业设备，可远程办理医保查询、养老待遇、社会救助等189项个人政务服务，解决患者“看病、办事两头跑”的难题，实现“医院里能办事、就医中享服务”。例如，过去居民《就医记录册》用完要去受理中心或部分地段医院更换，没有智能手机的老人无法及时查询医保账户个人信息。这个医院里的远程服务窗口，就带来了便利。
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华山医院“静邻帮办”服务点配备了智能双屏一体机等设备。
活动现场还发布了“医政社联动服务矩阵”。该矩阵核心聚焦便民服务，推出政务服务“就近办”、医疗协助“暖心办”和特殊群体“精准办”，既能有效实现多项政务事项远程快办，又能为重点群体提供陪诊、绿色通道等服务，为特殊群体定制帮扶方案，结合义诊科普全方位守护群众身心健康。由医护人员、社区工作者、居民等组成的“医社联动志愿服务队”也正式上岗，将为群众提供政策咨询、业务代办、健康引导等多元服务。
华山医院党委书记郑宁指出，医院将以服务点成立为契机，充分发挥优质医疗资源优势，与街道紧密协作，把政务服务与医疗服务有机融合，为患者及周边居民提供更有温度、更加便捷的综合服务。
静安区表示，下一步将持续深化“静邻帮办”服务体系，同时拓展长三角远程虚拟窗口应用，进一步推动个人政务服务向公共服务场所延伸，让群众在“家门口”“楼门口”办事更便捷，切实提升满意度和幸福感。
