5月5日,东方甄选全国的第一家线下体验店出现在北京中关村,位于新东方总部所在的新东方大厦南楼的一层。这家体验店面向写字楼的白领、新东方的师生以及周边的居民,面积达到400平方米。这是直播带货之外的新的起始点。环境简约而且明快,有超过一千款商品。餐饮区域和休息区域把零售和休闲进行融合,不但能够让人进行一站式购物,还把线上热卖的爆款带到线下,吸引了不少网友和消费者专门前来探店。

门店开始试营业的那一天,执行总裁孙进亲自来到现场,与消费者进行面对面的交流。他在现场对会员价格、优惠满减等这些权益进行解读。他直接表示“降本增效就是为了给会员让利于”,着重讲述办理会员的实际好处。

年费为199元的会员卡,在线上和线下都可以使用,店内所有商品标注会员价和非会员价,自营的爆品折扣更大。很多顾客将咖啡区和熟食区当作新的打卡之处。咖啡的价格在14元到35元之间,简餐的价格在12元到30元之间,还有户外的休息空间,被打造成一个新零售加上生活方式的社交地点。这所有的布局背后,是新的团队在进行推动。

孙进在新东方待了有19年的时间。去年年底他接任执行总裁职位之后,他所做出的决策使得效率得到了提升,公司内部决策反馈一度变为一天进行一次反馈,到了第二天就能够执行了。他管理出色之处不在于直播方面,而是在于执行效率以及供应链管理方面。

俞敏洪称他“外表温和,做事果断”,想要通过降低成本增加效益来让运营的节奏保持稳定,让东方甄选度过动荡的时期,构建起全链路增长的新途径。在此之前东方甄选刚刚经历了核心主播集体离职的事情,以前的“F4”——董宇辉、顿顿、明明以及天权陆续离开了,引发了团队的焦虑以及公司股价的波动。

俞敏洪也很少见地进行了回应,承认过于侧重于制度方面的管控,忽视了人文关怀,承诺会努力改变管理的风格,尊重主播的选择,同时表示公司会继续加强产品、供应链以及门店的布局,主动推进“去主播化”的转型。变阵的目的是让东方甄选不依赖个别主播,实现“产品力 + 会员体系 + 线下场景”的自身循环。

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2026财年中期的财务报告显示,东方甄选的营业收入以及净利润又实现了增长,可以看到线下的新业态具有一定的发展潜力。最近宣布了万股的股权激励计划,涉及到高管以及300多位骨干人员,将团队的信心进行了绑定并且起到了激励的作用。目前线下的店铺成为了转型的入口,未来还会在核心的商业圈、社区、学校这类地方推进门店的布局,尝试一下“线上种草、线下体验、线上复购”的闭环逻辑。

你是否想要了解东方甄选是否能够借助会员以及线下体验,跨越主播依赖这一障碍?欢迎你留言阐述一下你个人的见解。