有时候眼见不一定为实。
谁也想不到，这位曾经在舞台上光芒四射的歌手，73岁晚年无妻无子、身患认知障碍与严重腰疾，只能托付养老院照料。
最后却落得常年卧床、满身伤口，长达一年半没能完整清洁身体的凄惨处境，经纪人方俊曝光的种种细节，戳中了无数普通人对于养老难题的担忧与痛心。
多年后他才知晓自己有一名亲生儿子，多年定期寄钱补偿，却终生没能相见，晚年身边没有任何直系亲属可以贴身照料。
常年提携后辈的他，唯有徒弟兼经纪人方俊念着师徒情分，全权扛起他所有生活、医疗开销。
当初选择养老院，本是想给行动不能自理、认知衰退的师傅一个安稳居所，万万没想到托付出去的照料，变成了漫长的忽视与拖延。
今年方俊从内地返回香港，第一时间前往养老院探望，推开门的一幕让他瞬间崩溃。
面对方俊的质问，工作人员言辞含糊，拿病人隐私作为挡箭牌，刻意回避伤口恶化的真实原因，搪塞应付的态度坐实了长期隐瞒病情的事实。
尽管方俊立刻安排专科医生上门诊治，但因为错过了最佳处理窗口，褥疮深度溃烂甚至露出骨头。
后续因为反反复复感染发烧，常年往返医院输液，体内抗生素逐渐产生耐药性，时隔一年半，创面依旧有三分之二区域持续渗出黄色脓液，伤口始终无法彻底愈合。
不过，比起难以愈合的褥疮，基础护理的完全缺失更让人愤怒。
心存疑虑的方俊专门对接跟进病情的社康护士核实情况，得到的答复和院方说辞完全相悖。
真相被戳穿之后，养老院的态度发生戏剧性转变，突然主动告知方俊已经完成全身清洁护理，紧接着催促补缴自五月起暂停缴纳的养老费用。
双重经济与精神压力下，很难做到二十四小时贴身陪伴，选择正规养老院本是合理的折中方案，错的是收取足额费用的养老机构，没有履行最基础的看护、通报义务。
养老机构收取服务费，本质是签订服务契约，按时清洁身体、定期监测身体状况、出现异常第一时间告知监护人，都是合同内必须完成的基础服务，可这家养老院既做不到日常护理，又刻意隐瞒危重伤情，等同于单方面违背服务约定，理应承担全部责任。
这件事也暴露出很多民办养老院普遍存在的漏洞，对于失智、完全失能、无家属频繁探视的独居老人，部分院舍会降低护理标准，减少翻身、清洁、身体检查的频次。
依靠“隐私”借口隔绝监护人与老人真实状况，等到伤情严重无法掩盖才被迫坦白，而老人本身认知受损，没有能力主动诉说身体痛苦，只能默默承受病痛折磨。
香港社署虽有针对安老院舍的巡查机制，但人手有限，很难做到实时全程监督，全靠院方自主上报老人健康数据，这就给敷衍了事、隐瞒问题留下操作空间。
反观内地近年持续完善养老机构分级监管、定期入户抽查、投诉快速处置制度，大湾区跨境养老政策不断放宽，也让很多像方俊一样的监护人看到新选择，完善的监督体系才能从根源减少养老忽视事件。
他一辈子待人温和，提携无数后辈，老来无至亲依靠，唯一能依靠的经纪人还要为生计奔波，本该安享晚年的年纪，却在养老院承受本可以避免的苦难。
希望相关部门尽快介入调查，彻查这家养老院的护理流程与失职行为，给到老人一个公正处理结果，也希望所有养老机构明白，看护老人从来不是简单看管，清洁身体、监测健康、及时沟通是不可推卸的底线责任。
同时这件事也给所有家庭敲响警钟，家中失能长者入住养老院，一定要做好定期探视、留存护理记录，一旦发现院方存在敷衍、隐瞒问题，及时通过正规渠道投诉维权，不要等到老人身体遭受不可逆伤害，才追悔莫及。
对此，大家有什么看法呢？
