文 | 天方夜谈 编辑 | 天方夜谈 “文内所有信息皆出自权威媒体”
这段时间伊犁自驾睡车收费的争议,在网上闹得沸沸扬扬。
一开始全网几乎都是一边倒的声音,大家都在替游客抱不平。好好坐在自己车里休息,居然还要被收150元费用,换谁看了都觉得店家太苛刻。
但随着当地不少周边酒店、民宿从业者站出来细说细节,我才发现,整件事根本不是大家第一眼看到的那样。很多关键画面、真实情况,都被忽略掉了。
很多人不知道,事发的六星街周边,住宿资源特别充足。整条街上大大小小的酒店、民宿足足有两百家左右。哪怕是旅游旺季,稍微花点心思找,绝对能订到合适的房间,根本不存在游客无处住宿、被迫睡车里的情况。
涉事店家也坦言,当时看到游客一行人停车停留,还主动帮忙推荐过隔壁有空房的住宿。可对方直接拒绝了入住,目的很明确,就是想免费占用酒店的私人院落休整。
现场的真实状态,和网传的委屈画面完全不同。
三辆车、十几个人停进店家专属院子,直接撑开天幕、就地做饭。店里的自来水、洗衣机、员工厨具全部被随意使用,院子里挂满随身衣物,吃喝过后留下一大堆生活垃圾。
店家每天正常保洁、水电损耗,平白多了一大笔开支。无奈之下只能上前沟通,希望非入住游客自行离开。
让人没想到的是,游客并没有介意,反倒主动提出可以付费停留。店家这才收了150元,本意是用来补贴水电、清洁和设备损耗。
最关键的细节,也是全网争议的源头:“车上住宿费”这个票据名目,是游客自己要求开的,并不是店家主动标注。
后续市场监管部门介入核查,明确店家私自设立收费项目不合规。店家态度很端正,第一时间退还了150元费用,还额外赔付了一千元补偿,双方线下早就和解完毕。
可事情并没有就此结束。
游客把单方面视角的视频发到网上后,舆论直接炸了。涉事店家被大量网友指责谩骂,私人电话被轮番拨打骚扰,日常生意彻底被打乱,正常生活也受到极大影响。
周边同行看得特别憋屈。大家都做旅游生意,深知自驾出行的不容易,平时能体谅游客的都会尽量体谅。
但私人经营的院落,从来都不是免费公共露营地。毫无节制占用商家资源,用完之后再通过网络发声抹黑,让整片区域的旅游口碑受牵连,本地所有商户都跟着承受负面影响,这一点实在让人难以认同。
说实话,这件事真的没有绝对的对错。
商家违规收费、私设名目,确实做错了,也接受了处罚和整改。但游客明明有住宿选择,刻意蹭私人场地资源,事后带动舆论反噬店家,也并不妥当。
出来旅行,本就是互相体谅、互相包容。省钱可以理解,但不能消耗别人的经营成本来成全自己的便利。
大家看完完整经过后,心里是怎么想的?你觉得游客和店家,到底谁的问题更大?评论区聊聊你的真实看法。