8月7日，南航部分航班提供西梅汁一事引发关注。有乘客在社交平台称，饮用机上提供的西梅汁后出现肠胃反应，厕所外一度排起长队，机上100多人只有2个厕所。
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据潇湘晨报，记者于8月7日致电南航进行求证。南航工作人员回应称，飞机餐食和饮料的具体品种以机上实际提供为准，并非每架航班都会发放西梅汁。常见的饮品多为咖啡、果汁或豆奶。
工作人员补充道：“这可能是个别航班或特定时间段的安排，如果您有偏好，也可以选择其他饮料。”这一回应并未直接解释为何选择在该航班提供西梅汁，也未对乘客遭遇的不便作出进一步说明。
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另据新黄河，记者注意到，相关乘客拍摄的机上餐食画面中，西梅汁包装显示为“碧林”品牌，净含量100mL。碧林官网展示有外包装基本一致的100mL西梅汁，并称碧林果汁饮是“国内外航空公司资深合作伙伴”，已有25年相关合作经历。
7日下午，记者致电南航客服。工作人员表示，机上具体提供何种饮品一般以乘务人员安排为准，乘务员发放时会告知旅客可选饮品；如果乘客不愿饮用相关果汁，可以选择其他饮品，“肯定会有白水”。
对于饮用西梅汁后的反应，网友说法不一。有人称喝完后很快出现排便反应，也有人表示没有明显感觉。
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