充值有短信提醒，退款却没有任何通知——这个看似不起眼的系统漏洞，让莱山区郑远元修脚店的数十位会员吃了大亏。前店长刘某某利用这一管理盲区，在会员离店后悄无声息地将卡内余额转走，涉事金额超过二十万元。
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部分受害会员告诉记者，自己在该品牌门店消费多年，出于对连锁品牌的信任才办理了充值，没想到钱竟然会不翼而飞。另一位会员的遭遇则更为蹊跷，他并没有主动充值，卡里的钱却被莫名扣走了。
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总之，钱被转走的方式五花八门，有店内扫码支付的，也有微信转给前店长的，但多数都在会员小程序里留下了充值痕迹。事发后，会员们多次联系郑远元总部和烟台地区负责人，目前总部暂无回应，而大区负责人的说法让他们难以接受。
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面对店方的推诿，会员们认为，郑远元作为品牌管理方负有不可推卸的责任。一方面，刘某某身为店长，其管理权限均由品牌统一授权；另一方面，店内退款系统存在重大漏洞——退款资金可直接流向店长个人账户，且退款无任何短信告知，导致会员离店后钱被转走却毫不知情。
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记者尝试就此事采访店方，对方表示事件尚未被定性，不方便接受采访。目前，公安机关已介入调查，我们也将持续关注事件进展。
来源 | 烟台电视台
