重庆游客设局陷害伊犁酒店,重庆媒体报道后光速道歉,将涉事记者处罚并停职,连媒体都如此不严谨,更何况是网友……
那么,这次轰轰烈烈的“停车费”事件,具体经过是怎样的?当事人王某又是通过何种手段,完成了对酒店方的强势围剿?
停车过夜费
这次奇葩事件发生在半个月前,当事人是五十多岁的王某,还有两名车上过夜的女士,两名女士没有订到房间,只能在车上凑合一晚上。
当时,王某一行人前往伊犁旅游,开车到酒店之后,发现酒店只剩下一间房,一男两女根本没办法同时入住,只能另寻他法。
王某与两名女士决定,先分开住,凑合一晚上,王某入住酒店的房间,两名女士暂时住在车里面,先把眼前的难题解决了。
那天晚上,王某入住的地方周围,根本找不到合适的酒店,几乎每一家都是满房的状态,王某一行人只能等天亮了,再想想别的办法。
第二天一早,酒店的工作人员将王某和同行伙伴,介绍到另一家酒店入住,这家酒店虽然有空房,但王某一行人比较多,没法全部入住。
有了前一晚的经验,与王某同行的一名女士认为,自己可以再在车里住一晚,于是其他伙伴入住酒店,这名女士继续在车里休息了一晚。
王某一行人入住酒店后,车子就停在酒店的停车位里,那名女士睡在车上,安全是有保障的,又凑合了一晚后,大家决定离开,再找个合适的酒店。
没想到结账的时候,王某发现酒店的问题很大,除了该付的房费之外,竟然还有附加费用,他还说酒店拒绝开具发票,这明显不合理。
站在王某的角度,同行的女士因酒店房间不足,只能继续在车里睡觉,睡觉的车子是他们一行人的,油也是自己掏钱加的,酒店凭什么多收钱呢?
他认为酒店的收费极其不合理,于是将自己的经历,全都发到网上,希望广大网友给自己评评理,也希望有关部门能尽快解决这件棘手的事情。
舆论围剿
这件事情犹如一石激起千层浪,网友们得知了王某一行人的遭遇后,都觉得他太可怜了,旅游的时候,被酒店的霸王条款坑了。
多家媒体也注意到了此事,主动咨询酒店,想知道是什么情况,可是接电话的工作人员表示,具体经过只有当天值班的工作人员才知道。
记者的电话挂掉之后,立刻有负责人联系了王某,不仅向王某道歉,还退回了150元“停车费”,并赔偿一千元,希望他能谅解。
按照酒店负责人的说法,酒店开业时间很短,在培训员工方面,存在一些纰漏,且出事当晚,负责人并不在酒店内,导致王某消费得很不愉快。
网友们则认为,负责人这是为自己开脱,如果没有领导的指示,哪个员工敢私自收费呢?毕竟这笔钱又不是落到员工自己的口袋里,其中显然有不可告人的内情。
网友们之所以如此心疼王某和他的同伴,主要是因为酒店的疏漏太多了,酒店房间不够,导致有人只能睡在车里,结果还要被额外收费。
舆论发酵后,酒店负责人才主动联系王某解决此事,导致很多网友认为,如果不是舆论的力量,酒店负责人不会这么快出面解决问题。
因此,哪怕酒店负责人道歉并赔偿了,还是有大量网友认为,这家酒店应该及时整改,而不是简单赔偿一千元了事。
就在网络舆论闹得轰轰烈烈之时,这次事件迎来了惊天反转,因为王某的曝光,以及多家媒体的报道,导致酒店受损严重,酒店方不得不站出来还原真相。
广大网友也是看了酒店方的澄清,才知晓那150元,不是所谓的停车费,酒店也不存在霸王条款,完全是王某一行人使用了酒店的资源,才产生了费用。
两级反转
据网友爆料,王某在事发当天,采取了多种维权手段,其中包括舆论围剿,相关部门介入后,他想了两个解决方案,要求酒店方尽快选择其一。
方案一是直接赔偿5000元整,方案二则是涉事员工离职,并退掉附加费用,两名员工各罚款500元,罚款竟然要悉数交给他。
酒店方为了息事宁人,选择了方案二,退还了“停车费”,并赔偿了一千元整,没想到王某当面同意和解,背后剪辑录音引导网暴酒店。
事实上,酒店收取的150元,根本不是违规的停车费,而是合理收取的费用,因为王某一行人,不仅在酒店内洗衣晾晒,还在院子里面露营。
在此过程中,使用了酒店的多种电器,其中包括洗衣机、电饭煲等,员工告知使用电器需收费时,他同意支付150元,结果后来又翻脸了。
至于所谓的“不开发票”,酒店负责人也表示,事实并非如此,酒店方可以开住宿费发票,但是王某强烈要求,开发票时注明“车上住宿费”。
由此可推测,王某在开发票的时候,已经想好怎么敲诈酒店一笔了,那150元明明不是停车费,也不是车上住宿费,他非要这么要求,酒店拒绝也合理。
很快,舆论两级反转,曾第一时间报道此事的《重庆日报》,急忙为报道不实的错漏道歉,网友们也发现,该道歉的不止这一家媒体。
反转之前,多家媒体都在报道中指责酒店,甚至还长篇大论,发表了不少观点,结果真相浮出水面后,很多媒体只是删除报道,并没有主动道歉。
被王某当枪使的网友,也纷纷隐身了,此前替他冲锋陷阵,要求严查酒店的网友,继续像没事人一样生活,等着参加下一场围剿活动。
至于酒店方,莫名其妙被网暴,还赔了钱,王某点名要求开除的两名员工,更是遭受无妄之灾,请问,他们的损失,受到的伤害,该由谁来赔偿呢?
参考资料:
新浪财经:《睡车里被酒店收150元住宿费事件反转,媒体致歉》
光明网:《太离谱!重庆游客伊犁遭遇奇葩账单:睡自己车里,被酒店收了150元“住宿费”》