“上厕所收费一元”后续!民宿女老板一不做二不休直接贴上“厕所坏了,维修中,不要硬上”的标示语,刚好趁这件事情,直接关了,也不收费了,以后也不再让外面游客上了!
事件源于一位民宿经营者的亲身遭遇:自家本属于私人使用的卫生间,因游客频频上门求助,从无偿开放,到尝试收取一元使用费,最后因遭遇游客威胁曝光,索性彻底停止对外使用。
按照老板自述,这套卫生间属于民宿私人配套,并非市政建设的公共厕所。最开始,遇上赶路游客突发内急上门求助,她心软,即便没有收益,也会开门接纳。
可前来借厕所的游客越来越多,高峰时每天要接待几百位外来人员。大量外来人员使用,带来水费上涨、垃圾堆积、地面脏乱,管道堵塞疏通也需要自掏腰包,保洁维护全由店家承担。
不堪重负的她,曾想过直接拒绝外来游客借用,但又容易落得冷漠小气的评价。权衡之下,她选择收取一元一人的费用。一元钱谈不上牟利,更多是希望用小额门槛过滤一部分人,补贴清洁、耗材与管道损耗成本。
事发时,游客如厕前已经明确知晓一元收费,也表示同意,可上完厕所之后心生不满,拿出相机拍摄,威胁要把店家曝光到网络。
这件事彻底打击了经营者。好心开放,没有回报;收费一元,遭到威胁;直接拒绝,又会被指责不近人情。开放也挨骂,拒绝也挨骂,进退维谷。于是她贴出告示,宣告厕所维修,不再对外接待游客,还感慨“好人没好报,烂好人死路一条”。
很多网友对此共情,认为私人场所没有义务无条件向陌生人开放卫生间。愿意出借,是情分;拒绝借用,是本分。商家的善意,不该被当成理所当然,直言“个人表示理解店主,公共设施不完善是有关部门的事情,不能强加给老百姓”。
但也有一部分网友觉得,“开了这个先例,以后人人都上厕所收钱。好好想一想垄断行业吧。旅游区一天随便客流量几千人。一人收一元想想利润的恐怖吧”。
- 综上来看,游客站在出行便利的角度,希望能够随时找到如厕地方;经营者却要实实在在承担水费、保洁、维修的金钱和时间成本。当善意不断被透支,甚至还要遭遇网暴威胁,那这份好心自然难以为继。
当好心要冒着被拍照网暴的风险,商户就会选择关上大门,不再愿意伸出援手,最终真正受影响的,是之后那些真正急需帮助的路人。
当然,矛盾根源也暴露出公共配套的短板。旅游区域游客流量巨大,如果公共卫生间供给充足,游客就不必频繁上门求助私人商铺,也不会把公共服务的压力转嫁到个体小店身上。
不得不说,善意可贵,但不能强迫普通人无底线奉献。这件事也提醒我们,公共便利不能一味依靠民间商户的好心来兜底。尊重别人的私人边界,体谅经营者的现实成本,才是化解矛盾的关键。
对此,你怎么看呢?