北京商报讯（记者 张天元）9月6日，北京商报记者了解到，广州大家乐食品实业有限公司（以下简称"大家乐"）发布关于广州番禺万博门店事件的情况说明。其中显示，在收到相关投诉后，大家乐公司内部高度重视、全力配合各项调查。初步调查，涉事消费者当天均进食了"蛋炒饭"(最终结论以政府部门调查结果为准)。
政府相关部门第一时间到达门店开展调查取证工作，目前疾控部门已完成人员、环境及相关餐食样本抽样送检，相关检测调查工作正在进行中，事件原因有待官方认定。在此调查期间，在政府相关部门的指导下，大家乐全面落实涉事门店相关管控要求，已暂停涉事门店的营业。食品安全是品牌的生命线。大家乐同步对全线门店开展深度消杀以及食品安全自查，严格核查食材管理、餐品制作、环境卫生全流程，守住食品安全防线。
同一时间，大家乐派专人到医院慰问看望消费者，帮助消费者协调医疗资源，解决具体困难，并且积极与消费者沟通协商，目前已与个别消费者达成了和解。大家乐正持续跟进沟通涉事消费者，其中部分已经身体逐渐好转，部分已经出院。
北京商报记者在社交平台看到，多名网友在社交平台上表示，孩子或本人在大家乐（广州番禺天河城店）就餐后，出现了腹痛、呕吐、腹泻、发烧等疑似食物中毒的症状，还有小孩因症状严重转入医院ICU。有家长指出，其小孩和同学感染沙门氏菌。
品牌官网介绍，大家乐品牌于1968年始创于香港，为餐饮上市集团。大家乐于1992年成功进驻内地市场，大家乐（中国）旗下门店覆盖广州、惠州、深圳等地。
