发霉的凳子还没处理完,罗永浩先把东方甄选拖下了水。
9月25日,罗永浩通过微博回应了交个朋友直播间售卖劣质溜溜凳一事。他的回应核心可以概括为三层:第一,交个朋友“处理得没什么大问题”;第二,运营部门疏忽大意了,原因竟是“退货和投诉没有很多”;第三,东方甄选也卖了近千万同款溜溜凳,是最大代销商,而且他们历史上出过事都没全量退赔。
一份“道歉声明”,硬生生写成了一篇“甩锅小作文”。

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“处理得没什么大问题”,问题真的不大吗?

罗永浩的原话是:“我觉得交个朋友处理得没什么大问题啊:不小心代理销售了劣质产品,依法追究追讨供应商的同时,考虑到这类的官司旷日持久,就先拿钱给消费者做退款不退货的处理。”
消费者拆开凳子,里面是发霉的木板、废旧海绵和硬纸板充填,长期散发刺鼻异味。涉事供应商成立于2026年6月,注册资本仅10万元,典型的“皮包公司专供直播间”套路。消费者曝光后,供应商多次打电话要求删除视频,还声称这是“行业里的常规操作”。交个朋友官方一开始的回应是“正在核实中”,北京公司电话直接关机。
这就是罗永浩口中的“处理得没什么大问题”。

为什么“退货投诉不多”?因为拆凳子的人不多

罗永浩给出了一个让人瞠目结舌的解释:“这件事之前之所以没有引起交个朋友运营部门足够的重视,是因为虽然卖了两三百万,但实际上日常退货及投诉的没有很多,所以他们疏忽大意了。”
一个89.9元的凳子,内部填充的是发霉木板和废旧海绵。大多数消费者不会拆开凳子看里面是什么。“退货投诉不多”不等于产品质量没问题,只等于大多数人还没拆开而已。 一旦有人拆了,视频点赞超过10万,问题才被“发现”。罗永浩自己说了一句实话:“如果不是上了热搜,有可能到现在还没发现问题的严重性。”
一个“首席品牌监督官”的品控防线,靠的是热搜来发现质量问题。
拉东方甄选下水:这招够狠
罗永浩回应中最引人注目的一句话是:“我自己的团队又彻底调查了一下这个劣质溜溜凳产品全平台的销售情况,发现俞敏洪老师的东方甄选平台也卖了将近1000万,是该产品出货量最大的代理销售商。”
交个朋友卖了两三百万,东方甄选卖了近一千万。罗永浩的逻辑很清晰:我不是最大的那个,你凭什么只骂我?
紧接着,他把东方甄选的历史旧账翻了个底朝天:“东方甄选历史上影响巨大的南美白虾、融安金桔、TiQ西梅汁等等,甚至包括上了央视315晚会的槽头肉罐头,全都没有做全量退赔。”
翻译一下:东方甄选出过更大的事,他们连赔都没赔。你们媒体怎么不去盯着他们?
一个正在因为劣质产品道歉的人,第一反应不是反思自己的品控出了什么问题,而是去调查“同行是不是比我更烂”。这不是危机公关,这是比烂大赛。
“首席监督官”的身份悖论
罗永浩说:“我虽然2022年5月就退出了交个朋友管理层,但一直担任交个朋友的首席监督官。再次强调一下,整个交个朋友公司售卖的商品,即便像这次的凳子一样,不是我自己直播时售卖的,我也一样会负责监督,请大家放心。”
“首席监督官”这个头衔,赋予了品牌信誉担保人的角色。消费者看到罗永浩还在交个朋友直播间出现,会默认他还在“把关”。
但事实是:这张凳子从审核、上架到销售,整个过程,这位“首席监督官”都不知道。 直到热搜上了,他才“发现问题的严重性”。
一个“负责监督”的人,在问题暴露之前,没有监督到任何东西。问题暴露之后,他的第一反应不是道歉,是拉同行下水。
“选择性执法”:谁在选择性?
罗永浩最后说:“希望这一次媒体和自媒体,如果没有什么说不出来、见不得人的隐情,也能公平公正公允地做好该做的热搜,承担好媒体监督行业的社会责任,不要义正辞严地‘选择性执法’。”
这句话的潜台词是:你们只盯着我,不盯着东方甄选,就是选择性执法。
但媒体和公众关注交个朋友的溜溜凳,是因为消费者手里有实物、有视频、有订单。东方甄选有没有卖同款,是罗永浩自己调查出来的,不是媒体发现的。他用自己调查出来的“同行也干了”来转移视线,这本身就是一种选择性——选择性地把自己从被告席上拉下来,把别人推上去。