WTT中国大满贯今天开打。王楚钦和林诗栋在9月30日晚官宣因伤退赛,球迷的退票请求被一一驳回。
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根据WTT官方公布的退票规则,9月10日23:59前可无条件免费退票,9月11日至9月19日期间退票收取20%手续费,9月20日00:00之后,不再接受任何退票申请。王楚钦和林诗栋的退赛公告发布于9月30日晚,距离退票通道关闭已经过去了整整10天。
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黑猫投诉平台上,9月30日当天涌现了大量关于WTT中国大满贯的退票投诉。有球迷写道:“购票阶段,主办方、售票平台宣传物料将王楚钦、林诗栋列为核心参赛选手,该宣传是我决定购票的重要原因。现WTT世界乒联官方发布公告,两人因伤退出本次赛事,由其他选手递补上场。购票时的核心观赛预期落空。”该球迷认为购票页面标注的“选手退赛不予退票”属于格式霸王条款,依据《消费者权益保护法》第26条,经营者不得以格式条款排除消费者主要权利。
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另一位球迷的投诉更直接:“WTT大满贯临开赛核心选手退赛,大麦拒绝退票。票务方以格式条款非不可抗力,非官方,非重病等完全拒绝任何协商,该条款单方面免除主办方因参赛阵容重大变动需要承担的责任,属于不公平格式合同。”该球迷强调,自己并非因个人主观原因不想观赛,而是参赛阵容发生了重大变动。
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虎扑论坛上,有网友发帖称“据说这个时候球迷粉丝买的票都不给退了,几千块的票打水漂了”,并质疑WTT和乒超此前也出现过类似情况“先官宣参赛,等卖票卖到不能退的时间,再退赛”。
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也有球迷在社交媒体上表达了另一种情绪。有人翻出此前WTT澳门冠军赛的类似情况:当时王楚钦也是临近比赛才官宣退赛,退票通道已经关闭,评论区同样炸锅。有网友当时的评论是:“其实就是官宣的太晚了,如果早一点就没有那么多事了,毕竟大家花钱就是为了看自己喜欢的人。”
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WTT方面目前没有就退票争议作出公开回应。根据WTT赛事购票须知,门票是为了观看整个赛事,而非特定运动员的出场,选手因伤退赛不属于退款条件。
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但在球迷看来,赛事宣传阶段把王楚钦、林诗栋作为核心卖点反复强调,退赛发生之后却拿出“门票不保证特定球员出场”的条款来拒绝退票,这种前后不一致的做法,才是争议的真正焦点。有球迷在投诉中写道:“我们不是不愿意支持运动员,运动员因伤退赛我们心疼。但主办方赛前拿他们当招牌卖票,赛后拿规则当挡箭牌,这中间的落差,不该让球迷来扛。”
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国庆假期的首钢园,比赛照常进行。梁靖崑复出,孙颖莎领衔女单,13个小将从资格赛打起。但对于那些冲着王楚钦和林诗栋买了票、订了机票酒店的球迷来说,这趟北京之行还没开始,就已经结束了。