“这下楼道宽敞了，走着安心多了！”近日，芷江西路街道中华新路455弄小区的一扇私装铁门被顺利拆除，困扰居民多时的通行和安全问题得到解决，邻里关系也缓和了不少。

日前，芷江西路街道综合行政执法队接到居民反映：有户人家在楼道公共区域装了一扇铁门，宽度大约0.8米。“门一装，走路都得侧身。关键这铁门旧了，开关都费劲，真要有点急事可怎么办？”居民们纷纷诉苦。因为这道门，邻居之间也没少闹矛盾。

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执法中队马上联合居委会、物业一起上门查看，经查，这道铁门确实属于私自占用公共区域，违反了规定。如何拆除呢？光靠硬来可不行。取证完成后，执法队员先与居委会、物业组成“沟通小组”，多次上门跟业主谈心。

一开始，业主也不太理解，觉得装个门是为了自家安全。执法队员耐心听他说完，然后细细跟他讲：这地方是大家的“生命通道”，万一着火或者有病人要急救，门堵着可不得了。

居委会工作人员也从邻里感情出发，转达其他邻居平时进出不方便的困扰。

物业也表态，以后会加强巡逻，打消大家安全顾虑。

几次推心置腹的沟通下来，业主终于最终认识到问题，同意配合拆除。

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拆门当天，各部门配合默契：执法队员维持秩序、保障安全，居委会跟周围居民做好解释，物业负责清理垃圾。不一会儿，铁门拆除，楼道恢复了原本的宽敞模样。事后回访，居民们都拍手称好，原本紧张的邻里关系也松快了许多。业主自己也表示，以后会遵守规定，不再占用公共区域。

芷江西路街道综合行政执法队表示，接下来会继续排查类似问题，通过贴公告、上门聊等方式，告诉大家公共区域和消防通道的重要性，强化与相关部门的联勤联动，及时化解各类矛盾纠纷，让大家住得更安全、更舒心，也为社区文明添份力。

记者：郁婷苈

编辑：路景斓

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上观号作者：上海静安