在我还是新手心理咨询师的时候,有一次和督导老师交流,老师指出了我的一个问题,提出了严厉批评:在和来访者交流的时候,应该慎用“建议”这个词,比如说对来访者说“我有一个建议”。
对此我感到非常困惑,心理咨询师对来访者说这句话是在表达关心和善意,非常温和、理性,具有建设性,没有任何指责的成分,这句话有什么问题呢?
老师说,你对来访者说这句话完全是出于善意,这一点我毫不怀疑,但是你要意识到:在不同的交流框架和情境下,“建议”这个词可能会让接收方产生截然不同的理解。
在日常生活场景中,“建议”是中性的信息传递,其核心是善意告知和分享,传递的是善意和关心,并没有否定、强迫和显示优越感的意思,一般不会产生歧义;而在专业的治疗关系中,情境则完全不同。
因为咨询关系本质上是结构性不对称的,咨询师是受过专业训练、拥有特定知识和技术的专业人士;来访者则处于相对脆弱、求助的位置。即使是某些温和中性的词,也可能会被来访者解读为权威指令、居高临下的指导,甚至对其自主性的隐性剥夺,从而激发心理防御和逆反心理。
在这种情况下,“建议”可能被来访者(特别是对权威敏感或曾有创伤经历的个体)无意识地解读为:“你知道的比我多,我的想法是错误的,你的想法比我的更好、更高明,我应该听从你”。
当然,这不是你的错,来访者的负面解读往往是出于某种投射性认同,和其个人既往的经历有关。比如,对于曾被父母以“为你好”为由控制的个体,“建议”可能唤起被支配的恐惧;对于习惯性讨好者,“建议”可能成为必须遵从的指令;对于自我价值感低的个体,“建议”可能被听作对其原有想法的否定。
老师接着说,作为心理咨询师,我知道你和来访者的交谈(包括给出建议)完全出于善意,但是你绝不能假设来访者一定能够全部准确解读、接住你的善意,这一点非常重要,因为来访者在解读的过程中,可能会产生偏差和扭曲。
在极端的情况下,如果心理咨询师对来访者说“我有一个建议”,可能会被来访者理解为:
心理咨询师在以权威长辈和师长自居,是强者,是在居高临下、打压、否定自己,暗示我的想法是错的,你的想法才是对的、比我更高明,我是弱者,我需要被纠正,感觉自己在被训导、被命令,从而激发心理防御和逆反心理,会对治疗同盟产生严重的负面作用——即使心理咨询师主观上完全没有这些动机。
听完老师的解释,我沉默了,猛然间发现自己之前完全没有意识到这个问题。
老师接着说,这些就是我建议你要慎用“建议”这个词的原因,当然这个词也不是完全不能用,但是在使用之前,你要审慎客观地评估来访者的心理状态和心智水平。
如果来访者的心理韧性较高,情绪平静,认知反思能力较高,而且你们已经达成了良好的治疗同盟关系,在这种情况下温和地说“我有一个建议”问题不大,反之就要慎用,非必要不使用。
你可以换一种说法,比如“我们是否可以尝试从另一个角度看看这个问题?”、“如果你愿意,我们可以一起探索这种感受背后可能是什么?”等等,这类表述是合作、邀请和探索性质的,可以显著削弱来访者产生心理防御与负面解读的可能性。
如果在某些特殊情境下,实在没有更好的替代,心理咨询师不得不使用“建议”一词的话,需要特别慎重。比如你可以这样说:“我有一个建议”,说完你的看法之后再补充强调“这是我的个人观点,供你参考,但最终如何选择,决定权完全在你自己。”
核心原则是,你应该主动解构自身的权威性,尽最大可能化解来访者认为你在以权威自居、否定他、训导他和强制他的潜在认知,降低其负面解读的可能性。
老师最后总结说,我们对“建议”一词的深入探讨,本质上是对咨询关系作为“安全心理容器”的精心维护,这个容器的材质,正是由无数个精微、自觉的语言选择构成的。
咨询师通过语言所做的,是在微观层面示范一种新的关系可能性:在这里,你的声音会被认真倾听,你的感受会被完全接纳,你的自主性会被小心守护,绝不会被评判、被否定、被针对、被训导。这种体验本身,就是一种深刻的疗愈。
对于心理咨询师来说,每一次克制直接给建议的冲动,都是在为来访者的“心理主权”让渡一寸空间;每一次将“建议”转化为“邀请”,都是在对来访者的“自我权威”表达尊重与确认。
最有效的干预,往往看起来最不像是干预;最有力量的引导,常常以“不引导”的姿态呈现。当心理咨询师放弃用语言去“雕塑”来访者,而是用倾听、好奇和接纳去“滋养”其内在的土壤时,改变会从深处自发地、茁壮地生长,这才是咨询中最具力量的疗愈。
老师的这番分析与指正让我心悦诚服,对我最终成为一名合格的心理咨询师起到了巨大的启发作用。
【重要说明】
本文基于作者个人专业成长中的一次督导经历与反思写成,旨在探讨心理咨询中语言使用的细微伦理与临床考量。文中观点仅代表作者个人理解与经验分享,并非普适性专业准则或操作规范。
心理咨询是一门高度情境化、个体化的专业工作,任何技术或表达的适用性都需根据具体的来访者、治疗阶段、理论取向与文化背景进行审慎评估。读者(尤其是心理咨询学习者与从业者)请结合自身临床情境、督导支持与专业判断灵活参考,切勿简单套用。
若您并非心理健康专业人士,本文亦可作为了解心理咨询工作复杂性与人文关怀的窗口,但请勿将其视为对您个人处境的专业建议。如您需要心理支持,请务必寻求合格心理咨询师的面对面专业帮助。
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