随着暑期出行高峰的临近，民航运输即将迎来年度“大考”。新海航祥鹏航空地面服务部为扎实做好暑运保障工作，细化各项筹备举措，组织一线岗位召开2026年暑运动员会，全面部署保障工作，从安全防控、服务优化、应急保障等维度精准发力，完成全流程筹备工作，为暑运保障筑牢坚实基础，全力守护旅客平安顺畅出行。
前置防范暑运风险，筑牢安全管控屏障
祥鹏航空地面服务部全面梳理航班地面保障中的重点、难点，系统制定了《2026年暑运准备工作单》，从安全防控、运行保障、服务提升、物资耗材储备等方面细化42项具体工作，以清单化管理压实责任、闭环推进各项工作开展，确保暑运期间每一个环节都符合安全流程标准。
为全力保障暑运顺利运行，祥鹏航空地面服务部对相关风险进行前置管控，制定并下发相关制度，为暑运保障工作划定清晰“路线图”，通过实地检查、台账核对等方式，全面排查代理单位在人员资质、设备保障、操作流程等方面的隐患；对发现的问题及时提出整改意见并跟踪落实，确保所有代理单位均符合安全服务标准，为暑运期间旅客的顺畅出行提供坚实保障；同时，对重点航站的地面代理单位开展专项监察工作，加强了与各代理单位的沟通协调，建立了快速响应机制，确保各方在遇到突发情况时能够迅速联动，及时处理。
检查车辆设备 供图 祥鹏航空
车辆安全保障是地面保障工作的核心环节，更是暑运期间守护旅客安全出行的关键防线。为全力护航暑运高峰，确保昆明自营站点车辆的运行安全，祥鹏航空地面服务部对目前在用的99辆保障车辆开展“拉网式”隐患排查，以严标准、实举措筑牢交通安全屏障。此次排查聚焦车辆核心安全部件，全面覆盖制动、转向系统，细致检查消防器材的有效性，同步排查轮胎、灯光、油路等关键部位，确保全覆盖、零遗漏。在排查中发现的相关问题，工作人员第一时间建立整改台账，实行“即查即改、闭环管理”工作机制，确保所有车辆隐患全部清零，以最佳状态投入暑运保障工作，用责任与坚守为旅客的平安旅途保驾护航。
行政支援保暑运，高峰时段稳运行
随着暑运客流高峰来临，昆明自营站点旅客吞吐量持续攀升，地面保障压力同步加大。为筑牢一线服务保障防线，祥鹏航空地面服务部靶向发力、统筹谋划，量身制定行政人员专项支援方案，创新搭建“核心骨干驻守主岗+行政人员弹性补位”双线联动人员保障机制。
祥鹏航空地面服务部择优遴选27名综合素养过硬的行政员工，组建暑运专项支援队伍。为让支援人员快速适应一线实操工作，部门组织行政支援人员在上岗前开展前置赋能专项培训，培训紧扣暑运保障重点，设置系统化培训课程，内容涵盖标准化一线服务流程、旅客引导礼仪、特殊旅客全流程保障规范、旅客纠纷应急沟通、暑运现场安全生产要点等核心板块，帮助行政人员快速完成岗位职能切换，实现上岗即上手、出战能尽责的保障目标。这套全新人力调配机制，有效减轻一线工作负荷，大幅缓解暑运高峰现场的保障压力。
保障特殊旅客 供图 祥鹏航空
吹响暑运集结号，聚力攻坚促保障
为充分调动部门员工的积极性，凝聚冲锋合力，祥鹏航空地面服务部于暑运前夕召开2026年暑运动员会，全面吹响暑运保障“冲锋号”。会议以“聚焦安全运行、效益提升与服务优化”为目标，系统部署暑运保障工作，同时向一线各业务单元详细通报了公司暑运航班编排及飞机过夜计划，明确资源调配与运行保障重点；各业务单元聚焦暑运安全、运行、服务三大维度，逐项汇报准备进展及风险管控方案，针对高温保障、航班延误、旅客突发状况等关键场景制定精细化应对措施。
祥鹏航空地面服务部全体员工正以“时时放心不下”的责任感，扎实落细各项暑运保障举措，用点滴贴心服务温暖旅客每一段归途，为构建“平安暑运、便捷暑运、温馨暑运”贡献民航力量。（文 林招臣 宋罹）
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