为增强辖区居民消费维权意识，提升依法维权能力，帮助居民规避消费陷阱、维护合法权益，近日，张泽居民区特邀上海市诚至信律师事务所刘畅律师，开展消费者权益保护专题讲座，为居民送上实用的普法知识。

讲座中，刘畅律师以“知法、懂法、用法，维护您的合法权益”为主题，结合《中华人民共和国消费者权益保护法》，从消费者权益保护概述、九大基本权利、维权途径与方法三方面展开讲解，内容通俗易懂、案例贴近生活。

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刘畅律师详细解读了安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等九大核心权利，通过减肥食品含违禁成分、民宿偷拍泄露隐私、二手车调表欺诈、视频平台自动续费扣费等真实案例，深入剖析消费侵权场景，让居民清晰识别消费陷阱。同时，系统介绍了协商和解、消协调解、行政投诉、仲裁、诉讼五大维权途径，重点讲解12315投诉平台的使用方法，以及交易凭证、聊天记录、商品照片等关键证据的收集保存技巧，手把手教居民理性维权。

此次讲座兼具知识性与实用性，有效填补了居民消费维权知识空白，帮助居民厘清消费中的权利边界，掌握维权实操方法。下一步，张泽居民区将持续开展各类普法宣传活动，筑牢居民消费安全防线，营造安全、公平、诚信的消费环境，切实守护居民美好生活。

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