IT时代网8月1日消息，女子要求快递送货上门，包裹上却被写下一句极具冒犯性的话。事情发酵后，邮政管理部门给出了正式回应：已对涉事网点立案调查，同时督促企业做好与当事人的沟通和善后。

据媒体报道，7月28日晚间，邮政企业已主动联系收件人沟通致歉，当事人表示接受。

监管部门完整核查后还原了经过，事件涉及两票快件。第一票于7月27日运抵中国邮政速递物流股份有限公司位于华南地区的某营业部，分配给快递员周某分拣。周某看到面单上的备注内容后心生不满，直接在面单上写下了那句侮辱性文字。快件随后流转到投递员王某手中，王某在27日20时将其送到收件人家门口。

第二票快件7月26日抵达该营业部揽投部，7月27日由投递员王某未经用户同意投递至代收点代为签收。收件人当天两次发起投诉，企业接诉后于7月28日把快件取回并上门投递。

回到事情的起点。当事人小雪（化名）此前爆料，自己网购时收货地址填写完整，还专门备注了需要送货上门。两件快递都没有按要求派送，快递员既没提前征得同意，也没有事先告知，直接把两个包裹全部放进了快递代收点。

她随后通过邮政快递官方投诉平台提交反馈，反映擅自放置代收点、未履约上门派送的问题。合理维权换来的却是派送人员的怨气，对方没有正视自身违规，反而蓄意报复。小雪取回包裹时，看到纸箱表面被写下的那句低俗字句。

事件刚曝光时，中国邮政客服曾表示会将情况递交相关处置部门核实，后续致电反馈结果。眼下监管部门已经介入，涉事网点进入立案调查程序。

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注：本文中包含AI辅助创作的内容。