基层矛盾如何早发现、快化解？鹤壁市聚焦基层高效能治理，线上畅通智慧解纷通道，线下建强联动处置阵地，推动矛盾纠纷就地发现、调处和化解。
近日，鹤壁市淇滨区银杏雅苑小区居民王峰，因窗外树木挡光、蚊虫扰民而烦心。他扫描楼栋张贴的“豫平安”小程序二维码，将问题一键提交。
鹤壁市淇滨区银杏雅苑居民 王峰：很快这的物业和社区来找我核实情况，也是很快就把这个情况解决了，我很满意。
鹤壁，群众扫码反映的各类问题统一汇入平安河南信息化管理平台，按属地责任分流至街道综治中心，由社区统筹处置。
鹤壁市淇滨区综治中心主任 张睿：依托平台的运行机制，群众的诉求从发现到解决，整个流程顺畅高效，真正做到了小事不出社区，矛盾就地化解。
线上用智能化手段解决矛盾纠纷，线下则依靠各级综治中心联动化解。淇县朝歌街道付庄村两户村民因相邻风道使用、排水问题产生纠纷。村干部多次调解，因地界认定、法律适用等问题，未能达成和解。县、乡两级综治力量介入后，经过现场勘察、调取档案、释法明理，厘清了边界，促成双方和解。
鹤壁市淇县朝歌街道付庄村村民 王风英：他这个管，现在这不是都在他家里，这算是俺也放心了。
鹤壁市淇县社会治安综合治理中心党支部书记 主任 李军海：群众遇到复杂的矛盾纠纷，尤其是村、社区、乡镇、街道解决不了的疑难矛盾纠纷，我们会把人民调解员、驻中心法律顾问等资源整合在一起进行调解。
目前，鹤壁市建成市级统筹调度、县级枢纽联调、乡镇前端处置的三级综治中心联动体系。8个县区、49个乡镇(街道)综治中心形成“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”格局。今年以来，全市受理矛盾纠纷19842起，化解18927起，化解率95.39%。近日，鹤壁市荣获“2021—2025年度平安中国建设示范市”。
鹤壁市委政法委常务副书记 任振彬：鹤壁将统筹实施风险预警、管控处置、善后治本“三大工程”，做到主动创安、主动创稳，持续擦亮平安鹤壁品牌底色，不断提升全市人民群众的幸福感和满意度。
编辑：于 畅 责编：马同五 监制：陈 萍
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