83秒，还不到一个红灯倒数的时间，人们能做些什么？

4.6平方米，中国人均卫浴间面积，这个空间能容纳多少人性化的可能？

9047公里，中国最南到最北端距离的近两倍，如果你向相隔如此远的人求助，又能否得到回应？

难以想象的是，83秒、4.6平方米、9047公里，这些或极短、或极小、或极远的计量概念，都是“六边形管家”的工作范围。

乍一听仿佛是超级英雄电影的故事，实际上这个“六边形管家”正活跃在普通人的日常里，以惊人的效率和全面的服务能力，将日常的不可能变为可能。

如今，“六边形管家”已经扎根中国大地36年之久，在离2.32亿人生活更近的地方，它正将“以人为本”这四个字，更加真实可感地，写在时间和空间的方方面面。

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多年奔赴，“三省”为民

时光知味，岁月沉香。36年弹指一挥间，“六边形管家”用初心种下的花正次第开放。

1、83秒：与时间赛跑，与信任并肩

“2024年3月13日，我在深圳港大医院被诊断为骨折。”

这是张先生在意外摔伤后和“六边形管家”说的第一句话——他并未想到，这样一句话，将会为自己省下多少心力。

彼时，由于迅速就医，所幸伤情没有耽误，但伤势带来的行动不便，却让张先生对接下来的保险理赔一筹莫展。在他想来，这是一件步骤复杂、环节繁琐、耗时费劲的事情。

做好心理准备的张先生，在医院打开金管家APP，用语音说了上述那句话。不曾想，在“六边形管家”的帮助下，张先生仅仅花了30秒的时间，就完成了理赔报案。

更让张先生意外的是，一个月后治疗结束时，他按照管家的指导提交理赔申请，一键上传相关资料之后，还没到刷完一条短视频的时间，他就收到了理赔款已到账的手机短信。

“不到1分钟！就53秒！”

张先生忍不住算了一下，自己在理赔这件事情上花的时间，前前后后不过【83秒】。

30秒完成报案，53秒到账理赔款——耗时之短，让他对“六边形管家”处理事务的高效赞不绝口：“理赔更简单、更快捷了。”

同时，也让他更愿意将未来长远的信任托付给对方。

“六边形管家”提供了解决问题的高速度，但又不只是与时间赛跑，更在漫漫时光中与人们携手并肩，将可靠的根，渐渐植入到了人们的生活里。

而如今，正是信任之花开放的好时节。

2、4.6平方米：安放下牵挂，承托起亲情

唐代诗人张籍宦游在外时，曾写下情真意切的《秋思》：“洛阳城里见秋风，欲作家书意万重。”当代游子虽不必受家书车马慢之苦，但牵挂异地家人的心情只增不减。

已至古稀之年的温女士和伴侣偶居，虽然生活暂能自理，但毕竟肌体力量大不如前，居家生活不得不小心翼翼。他们的女儿总是怕两位老人自己在家磕着碰着，但自己又无法时时陪伴，万分牵挂化为心头缠绕难解的藤蔓。

一次偶然的机会，她接触到“六边形管家”，并咨询了相关问题。根据她所描述的担忧和需求，“六边形管家”迅速贴心地推荐了“平安无忧住”居家环境上门评估服务。温女士的女儿也立即预约了服务时间，并专程赶回父母家中共同参与评估，希望能借此消除父母居家时的安全隐患，让双亲住得舒心，自己也能更加放心。

6月7日，评估师按照约定时间上门，为老人家科普了适老改造的必要性，并对家里进行了多维度评估，即时出具了对卫浴间的适老化改造方案，并在现场根据两位老人的意愿，不断对方案进行调整，以便利两位老年人的生活。

并且，最终落地的各种适老化改造产品，也是由平台集中比价采购，品质好且价格优。

“希望尽快提高父母日常使用卫浴间的居家安全。”

整个流程快捷且有序，一条龙服务解决了温女士女儿长久以来的担忧，她终于可以跨过数年光阴、千里异地，以更贴心的方式陪伴在父母身边。那常常让她陷入孝心难全矛盾中的藤蔓，也在此刻终于得以舒展。

“儿行千里母担忧”，反过来又何尝不是如此？截至2023年末，全国60周岁及以上的老年人口达到了29697万，这背后是无数颗牵挂、担忧的心。为人子女，对家中父母的挂念是纵使跋山涉水，也要让寸草心到达三春晖身边。

深知儿女心切的“六边形管家”，总是身处居家现场，传递子女对父母的柔软孝心，切实守护老年人的生活，在千里之外为雇主排忧解难。

“安放下牵挂，承托起亲情”——这小小的4.6平方米卫浴间，有着无限的爱与关怀。

3、9047公里：距离不是距离，遥远不再遥远

2024年6月，在德国慕尼黑出差的王先生，在洗澡时不慎摔倒，导致手臂骨折。随后一系列的急诊、手术、住院等事宜让他措手不及，高昂的医疗费用和独在异国的无助，更是像两座大山压在心头，直到他联系上“六边形管家”，才终于松了口气。

充分共情王先生在海外面临意外事件的惶惶然，“六边形管家”迅速对接了平安24医疗救援中心，秉持“先救后赔”的原则，灵活调整流程顺序，尽可能地满足了王先生提出的各种个性化需求。

事后回想，王先生非常庆幸自己有平安24全球守护计划（以下简称“平安24”）的全程陪伴。

“平安24”不仅帮他垫付了住院医疗费用，还安排了通晓英德双语的医疗陪护人员，24小时进行陪护。他对后者尤其感激——

在语言不通的国外医院，他有着诸多不便，只能抱着一丝希望向“平安24”求助，希望可以安排一位可以提供翻译的陪护人员。虽然这种需求并不在保障责任范围内，但考虑到实际情况，“平安24”还是本着“以人为本，尽全力满足被保险人需求”的原则，在王先生入院后3小时内，成功为其匹配到符合条件的医疗人员。

在这一过程中，王先生对“平安24”的概念有了更加深刻的理解。

践行“以人民为中心，加强海外中国公民安全保护”的国家号召、联合全球顶尖医疗与安全服务机构推出的整合式保险，“平安24”以“先防、再救、后赔”的服务，守护中国公民和企业的出境无忧——这份守护并非虚言，而是会在人们需要的时候及时出现，让国人的每一个海外出行瞬间都心中有底。

在“平安24”的精心关照之下，王先生顺利出院，也对陪同⼈员送上了诚挚的谢意，“实在是太感谢了。”

这番感激之言是对“六边形管家”的褒奖，也是对其36年初心实践的赞誉。

在这个快节奏的时代，作为“六边形管家”的中国平安，始终在用专业能力和赤子真心，为数亿国人提供一站式服务，为人民奔向美好生活的道路保驾护航。

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金融为民，以“三省”精神温暖亿万家庭

“侠之大者，为国为民”出自《神雕侠侣》中郭靖之口。从这种层面上说，中国平安确有大侠之风范——实践“三省”精神，守护一方天地。

今年6月份，中国平安发布了一份2024版简历，让人们看到了36载风雨兼程的中国平安：在漫长的岁月里，深入践行省心、省时、又省钱的“三省精神”，并用这种精神服务了2.32亿客户：每6个中国人中就有1位平安客户，平均每天缴纳税金2.7亿元，每天赔付保险约6.3亿元。

“我们要让客户无论是‘买房、买车、买保险’，还是‘投资、储蓄、信用卡’，各种金融及生活服务都可以一站式解决，让客户因为平安的专业服务享有‘省心、省时、省钱’的综合金融消费体验。”

这是2021年平安集团的二季度财报中，平安集团创始人马明哲给出的概念标准定义。而在生活的方方面面，你也都可以感受到中国平安对“三省”的实践。

“一句话报案、一键传资料、一分钟审核，83秒完成报案理赔”——张先生的理赔经历，就是对中国平安“三省”服务的现实注解。

“多维评估秒出方案，风险少发生，子女少担心”——温女士一家也通过“平安无忧住”居家环境上门评估服务，充分感受到了中国平安的省心、省时与省钱。

“一站配齐，一呼秒应，不间断的医疗监护，7*24小时全球专线秒级响应”——“平安24”带来的安心，更是让平安“三省”精神闪耀于五湖四海。

而这样一次次温暖的守护，也不过是中国平安在36载砥砺前行中的点滴日常。2023年，平安寿险总赔付498万件，日均赔付超1.3万件；产险赔付总金额超1600亿元，为超4000万客户提供了健康、财产和风险保服务；95511客服平均每天服务进线近212万人次，全年服务7.75亿人次……

桃李不言，下自成蹊，凭着一颗初心、一站式服务和一群平安人，中国平安将36载岁月沉淀，化成为国为民的雨露，播撒向世界。同时，也坚持以人民为本，不断强化自身、创新服务，与时代强音共振，持续迸发着旺盛生命力。

云程发轫，万里可期。

在未来，中国平安还将怀着初心继续前行，以专业服务，助力大众过上省心、省时、省钱的“三省”生活。