近日，有网友在社交平台发帖称，在乐事薯片中发现“蓝色薯片”。对此，乐事方面回应称，“乐事品牌已关注到此事，我们对此高度重视。客服已与消费者取得联系，希望可以取回产品作内部核查。”

此外，该网友也在社交平台更新帖文表示，百事食品客服已来电跟进本次蓝色薯片问题，客服就本次情况表达了歉意。随后沟通了薯片的退回方案，该网友在确认可以自行保留一半正常黄色薯片、一半蓝色异常薯片作为留存的情况下，选择快递寄回的方式。沟通中，客服还主动询问是否需要补发一箱乐事体验产品，该网友已经婉拒。

该网友还称，其目前最在意的并不是补偿，而是希望得到明确答复：蓝色薯片出现的原因、具体成分，以及产品的食用安全性。同时其已向客服提出该袋薯片的退款申请。客服表示，产品生产过程有严格把控，包材均为食品级材料，建议消费者不必过于担心。该网友补充称，后续其将持续等待官方的正式说明与答复，有最新进度会第一时间更新。

（企业回应）

(编辑：王璨 林辰)