农行柘城县支行营业部认真贯彻落实以人民为中心的发展理念，持续提升客户服务体验和网点服务水平，按照“用心服务常态化、升温服务品牌化”的要求，持之以恒做好客户服务工作，尤其是开辟“绿色通道”，深入做好行动不便客户等特殊客户服务工作，获得了广泛认可。
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2月28日，该网点迎来一位特殊客户，进来之后便表明自己需要寻求银行工作人员的帮助。网点主任吉海威了解到，该客户父亲长期坐轮椅，行动不便，无法前往网点办理银行卡，但由于发放退休金急需办理农业银行银行卡，因此需要农行员工帮助。
吉海威了解情况后，表示农行一定会帮助解决客户难题。随即与客户约定了时间，届时上门为客户办理银行卡。
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3月1日，吉海威带领客户经理张献礼前往该客户父亲家中，为老人顺利办理了银行卡。办理成功之后，老人家对农行的服务非常满意，对农行工作人员表示感谢。
网点主任吉海威表示：该事件仅是该网点真心服务客户的一个缩影，该行将始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，在做好风险防范的前提下，坚持特事特办，让广大客户、尤其是特殊客户享受到农行最优质的金融服务。（娄浩然15037091920）
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