为方便特殊群体办证，着力解决群众急、难、愁、盼等突出问题，遂平县政务服务中心公安出入境窗口推出“特别服务”——针对60岁以上的老人、16岁以下的孩子及残疾人前来办理出入境证件，出入境窗口增设“特别服务”，由专人陪同，开展“陪伴式”“一站式”服务，使办理出入境证件更加方便快捷。

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张某是遂平县莲花湖办事处刘庄居民，因一次意外事故导致重度残疾，现因病情需要急需到香港接受进一步治疗，了解了张某的需求后，窗口工作人员立即为张某提供“特别服务”，全程陪伴办理证件。

办证过程中，工作人员细致入微地讲解政策、办证流程以及出入境注意事项，并帮助张某反复进行尝试性信息采集，最终，在工作人员地帮助下采集工作顺利进行。通过民警与上级部门汇报沟通，在法定七个工作日办理完毕的证件仅用一天就全部完成，为张某赴港治疗赢得了宝贵的时间。陪伴张某一同前来办证的母亲感动的热泪盈眶，竖起大拇指连连称赞“感谢遂平公安，现在的服务太好了，对我们残弱群众太友善了。”

（通讯员：耿旖旎 编辑：刘铁牛 许鹏飞）