不平凡的2020年，我们感受到家居建材企业们的担当与创新力。企业数字化前所未有快步发展、异业跨界融合、多渠道开拓创新。同时，我们也见证了家居行业的风云巨变，数百家泛家居企业倒闭、近四十位企业高层人事变动……

站在经济转型的关键时期，行业创新升级迫在眉睫，种种机遇和挑战已纷至沓来：传统流量模式红利渐逝，单一渠道推动模式效能弱化，全渠道建设成为常态；高科技与数字化将持续赋能大家居产业未来，推动传统家居制造业变革；跨界融合，优势互补的强强联合也在推动着家居建材企业求新创变……

刚刚过去的2020年，实SHU不易！正式起航的2021年，应如何NIU转乾坤？新的一年，中国家居建材行业将如何发展，企业的突破口又在哪里？，基于此，在2021年之初暨春节来临之际，网易家居邀请家居BOSS团特别“上演”一场隔空对话——“请回答2021”。

本期对话人物：星艺装饰集团董事长余敏

【再见，2020】

2020年度关键词：阳光总在风雨后

2020年，当新冠疫情袭来时，星艺人挺身而出，主动投入抗疫。星艺装饰通过湖北省慈善总会的协调，分多个批次，向武汉、宜昌、黄冈、荆州、恩施定向捐赠医用口罩、防护服、消毒液和救护车等爱心物资，共计250多万元。

星艺人共同参与的爱心战疫行动，不但得到政府和社会的高度赞扬，而且激发出每一位员工自信未来的豪情和责任感。在因疫情耽误了一季度的困难下，我们跟时间赛跑，与自身服务意识“较真”，在不平静的年份里，取得了不平凡的收获。2020年，星艺装饰集团全年业绩在逆势中实现了增长，品牌文化得到了极大提升。

这一切的取得，星艺人衷心感谢伟大祖国赋予我们无比的能量；衷心感谢全国客户的真诚厚爱；衷心感谢社会各界朋友们的大力支持；感谢全体星艺人的发奋图强！

【你好，2021】

2021年度目标：业绩实现较大增长，在创新发展上实现稳健的突破。

2021年，是星艺装饰成立30周年，星艺装饰将以此为契机，总结过去，面向未来。

30年里，星艺见证和推动了中国家装行业的发展与进步，同时，星艺自身也在风雨磨砺中成熟和健强：在设计文化上，有了厚实的沉淀和独特的气质；在工艺技术和质量标准上，成为了竞争中的致胜法宝；在服务意识和服务水平上，有了长足的提升和严格的规范；在品牌文化上，赢得了客户的厚爱和社会的赞扬。

星艺人将以创新发展，自信未来为续航能量，迈向新的30年。

2021年是星艺走进未来30年的开元年，新年的计划已经开始落实到每一位星艺人行动上了。

在装修过程中，实现让客户真正的省时、省心、省力；在居住体验上，让家居空间真正的实现养身、养心、养力，是广大客户的诉求。余敏认为，客户这两大诉求，就是2021年乃至未来家装行业的巨大机遇和奋斗目标。因而，装企与时俱进的创新和在泛家居平台上实现真正的发展融合，才是大家共同去做的。