人们还需要宜家，只是不需要宜家门店了|宜家哈尔滨商场|家具|家居|闭店

文丨黄依婷

编辑丨卢枕

开业十二年多，上海宝山宜家等来了它的终章。

这是曾经亚洲最大的宜家商场，营业面积5.5万平米，穿着平底鞋逛过它的每一个分区，需要大概两个小时，走得人腿肚子发酸。但在昨天，宝山宜家正式停业了。

1月7日，宜家中国宣布，自2026年2月2日起停止运营位于上海宝山、广州番禺、天津中北、南通、徐州、宁波和哈尔滨的7家线下商场，而此时宜家中国的线下商场总数也不过只有41家。这次闭店规模是宜家进入中国市场三十年以来最大的一次。

闭店前夕，7家被关商场开始清仓：1月15日-2月1日，部分小件家具3折起甩卖，1月26日-2月1日，部分大件家具开始预售；“打骨折”的大多是样品，数量并不多。

于是我们可以看到，15日、26日当天，营业时间前两三个小时，去往几家商场的必经之路逐渐变得拥堵，商场门口排起了长队，不锈钢栅栏被人群推搡，摇摇晃晃。九点半或十点，几位宜家员工谨慎地走到栅栏边，眼疾手快地拉开栅栏，然后迅速闪到一边，靠墙站好。等待已久的人或跑或快走着进店，直奔目标分区。

宜家应当对这种热闹再熟悉不过。宜家从不缺客流，即使是再普通不过的一个工作日的下午，它的沙发区也总会有人躺在那儿小憩，过道上也总会有孩子拿着玩偶跑来跑去，餐厅里也总会卖出几十份瑞典肉丸或者冰淇淋。

但残忍的是，对一家门店动辄超过3万平米的商场来说，热闹并没有带来相应规模的营收。据远川研究所整理，2024、2025年，宜家的线下客流与销售数据呈现两极分化：门店客流量连续正增长，销售总额却连续两年下滑。

对不少中国消费者而言，宜家早已不是一个陌生的品牌。它曾经是很多人对未来生活的第一次具象化想象。在宜家，人们学会了如何布置一个小户型，如何收纳，如何在有限的预算里搭建一个体面的家；它曾经陪伴一代城市中产，走过结婚、生子、换房这些重要的人生阶段。

也是在这些年里，变化悄然发生了。

当买房和换房不再频繁，当家具从一次性成套置办变成能用就不换，当材料、质量和价格变得比风格更重要，当宜家的设计可以被迅速复制、用更低的成本买到，宜家在很多家庭里的位置也不那么重要了。

在宜家闭店前，我们联系了几位不同年龄段的宜家老用户，透过她们的记忆与选择，可以看到一个更缓慢、也更真实的转变过程——不是宜家突然被抛弃，而是一代消费者的生活方式、审美标准与消费逻辑，已经悄然被内外部环境改变。

这次闭店更像是一个节点。它提醒人们回头看看，那个曾经教会我们如何生活的地方，为什么正在慢慢退出我们的日常。

“每一段成长，每一次变化，都有宜家的参与”

消费者喜欢宜家，是因为它毫不吝啬地为她们提供了一个“做梦”的空间，一种可被普通家庭复制的生活想象。

1998年，国内商品房全面普及，城市家庭的家居观念悄然转向，也是在这一年，宜家在上海徐汇开出中国首家商场。北欧风格、平板包装、样板间式的陈列，第一次进入中国大众的视野。在卖产品之前，它先把一种全新的生活方式平铺在了每一位顾客面前。

那年张春草七岁，就住在徐汇宜家附近。她依稀记得，开业后的很长一段时间，徐汇宜家都是邻居亲友闲聊的热门话题。当时线上社交远没有如今这样发达，依靠人们口口相传，去看看究竟的人络绎不绝。她的父母也带她去逛了逛。

在宜家，张春草看到了很多毛绒玩偶，它们簇拥在货架上，她当时想，如果都是我的就好了；她走进儿童房，又想，为什么我没有住在这样的房间里？床看上去也很舒服，她想直接躺上去。很多人坐在沙发上发呆，“我感觉他们像我一样，可能进入了一种想象的世界。”

2016年前后，张春草搬出来自己住，改造租来的“老破小”时，宜家成了她的首选，“又便宜又好看”。大到书架、沙发床，小到置物篮、挂钩，几乎所有的东西都来自宜家。即使是十年后的今天，张春草早已住进了属于自己的房子，她的家里也还挂着至少5块宜家洞洞板——她形容这是“一个非常牛逼的东西”，搭配宜家的挂钩、置物架，可以收纳包括吸尘器在内的很多日常用品。

何塞也曾被宜家的收纳设计震撼过。逛宜家给她带来了一种幸福感，哪怕只是买个杯子或者小灯泡，她也愿意坐50多分钟的地铁过去。

这里没有背着KPI的销售凑上来推销，她能毫无负担地拉开样板间的抽屉，花很长时间研究抽屉里放了哪些格子，模仿这些收纳思路整理自己的家。上学的时候，她会在工作日下午去宜家餐厅学习，喝免费咖啡，待一下午，吃个晚饭再回学校。

毕业后，何塞搬了很多次家，大多时候，她会从宜家重新买大件。仅是毕利书架，她至少就买过五次，虽然不是特别便宜，但板材质量和甲醛检测结果，让她用得更放心。过去十几年，在不同的城市穿梭，宜家商场让她感到安心。几乎每到一个城市，哪怕是出差，只要当地有宜家，她都会去逛一逛，每出一个新口味的冰淇淋，她也一定会去尝尝。

“80后”邢可对宜家的憧憬更早一些。她当时正看TVB的电视剧，布景中反复出现一个木头人摆件，线条简单，关节可以活动，和她熟悉的中式家居完全不同。后来，十几岁的她在时尚杂志里看到更多关于家居的内容，杂志有时会专门留出一块版面介绍宜家。那些照片里的房间，物品摆放都特别好看，设计也跟国内完全不一样。她当时想，“以后要把家弄成宜家这样”。

小时候种下的种子，二十多年后终于发芽。2013年8月，上海宝山宜家开业，没多久，刚搬来附近的邢可走进了这里。那时她的经济条件还不是特别好，家具基本都买便宜的，买了个不到100元的小茶几，被当时才1岁的儿子一屁股坐穿了。这比她预计的坏得快一些，但也没关系，毕竟很便宜，如今回忆起来还有些温馨。

儿子大一点了，邢可就带着他一起去逛宜家。他们在展区体验、试用，看中了就拍张照片，然后到仓库搬下来带回家。儿子觉得这样的体验很新奇，“他从来不知道买家具原来可以是这么有意思的一件事情”。

●北京四元桥宜家仓库。黄依婷摄

他们在宜家买了很多东西，随着邢可收入提高，预算也跟着拉高。比如桌子，最开始是便宜又简单的小桌子，等儿子长高了，又给他换成三千多的升降桌，让儿子自己装；两人有很多书，所以宜家的毕利书架也买了很多组，各种颜色的都有。

邢可调侃，她在宜家买了太多东西，宜家应该请她做代言人。广告语源于她自己的亲身经历，就叫“每一段成长，每一次变化，都有宜家的参与”。

当人们不再需要宜家

很长一段时间里，邢可在宜家买东西，买的是一种确定性。

在宜家，实木还是板材，都会标注得清清楚楚；送货费、安装费怎么收，也一目了然。这种把规则摆在台面上的方式，让她感到安心。但她的父母并不太能接受这种“宜家式服务”，仍然更愿意去本地家具城买大件。理由也很直接——大多数家具城都能免费送货上门。

宜家并非没有意识到价格带来的压力。2023年开始，宜家不断下调价格，仅2024财年就有超过500款产品被贴上低价标签；同时，它还调整了安装费的计算方式，从按商品价格百分比收费，改为按件数或安装难度计费，试图让价格结构看起来更合理一些。

即便如此，在不少消费者心里，宜家依然处在一个微妙的位置：你会信任它，但下单之前几乎一定会再比一比。

这种“比一比”，恰恰来自宜家产品极强的可复制性。

邢可形容，宜家的东西“看上去都很好，但第一反应往往是有点小贵”。于是，她会下意识打开淘宝、1688搜同款。她记得宜家有一款小小的透明圆罐，后来成了婚礼喜糖罐的热门选择。“好看是好看，但喜糖要送很多人，成本就很高了。结果一搜，1688上几乎一模一样的，便宜很多。”

对张春草来说，在宜家购物的迟疑源于质量。她反复提到宜家书架背板的问题：薄薄的纸板，一旦搬动、磕碰，或使用时间一长，就容易损坏；书放多了，承重板会被压弯，“质量真的有点让我心塞”。

当收入稍有提升，她开始刻意摆脱这种好看但不耐用的选择。2018年，张春草装修自己的房子，对宜家已经产生了明显的审美疲劳，也不想再买容易坏的板材家具，于是转向1688的工厂店，买了一些实木家具，价格和用料都优于宜家。

但新的问题很快出现了。家具送到家后，她发现螺丝对不上孔位，“一大块板子就躺在家里一个星期”。这在宜家是绝对不会发生的，高度标准化的设计和装配体系，让张春草认识到了宜家的不可替代性。直到最近，张春草依然会在宜家看沙发、买大件。

真正劝退张春草的是宜家变得越来越混乱的购物体验。

宜家向来包容，允许顾客只逛不买。打工人在样板间午休，老年人在宜家相亲，年轻父母把这里当作遛娃场所，这些场景反复出现在社交平台上。但另一面是，真正为了购物而来的人，似乎变少了。

张春草很少没事就去宜家。她不太喜欢宜家的餐厅，排队时间太长；有一段时间，她甚至一年都没去过宜家，一是没时间，二是体验变得拥挤、闷热。有一次她想试坐三人沙发，却发现上面坐满了老人和孩子，根本没有空位。她只能在明确有购买需求时、尽量选择工作日前往，一些挂钩、收纳类的小件则直接在线上解决。

何塞感受到的变化更直观。她这两年明显减少了逛宜家的频率，很大一部分原因是越来越多带孩子的家庭。“孩子在商品区拿玩具、靠垫来回打闹，会影响体验，也不安全。”她还遇到过有人长时间躺在床垫上不愿起身，或者为了拍照在推车里腾挪。

她注意到一个细节上的转变：以前宜家里人多，但多是夫妻、情侣，推着购物车，拿着卷尺反复测量尺寸，而现在，推车的人少了，更多是随便逛逛的一家三口、五口，沙发坐满了人，却未必有人下单。

●北京四元桥宜家沙发区。黄依婷摄

当然，宜家的失落不只有这些原因。

买家具本身就不是一件高频的事情。邢可用自己举例——真正集中的采购需求，往往发生在30岁到40岁之间，她结婚、生孩子、换房子，几乎都在这一阶段完成。一旦这些节点过去，需求自然大大减少。再加上房地产市场降温，买房、换房都要斟酌再斟酌，而与几年前不同，现在即便换了房子，很多人也会先想一想，“这个还能用，就留下来吧”。

审美同样在变化。社交平台兴起，流行的风格轮转得越来越快，简洁的北欧风、宜家风不再是默认答案，田园风、工业风、日式、美式轮番成为主角。对大多数消费者来说，现在的宜家成了附属，而不是主角。

当这些变化叠加在一起，宜家就在不知不觉中失去了自己的位置。

失去的和留下的

宝山宜家宣布闭店的消息传出来时，邢可有些意外。

1月2日，她刚去宝山宜家买过一块毕利书架的背板。家里的书架用了很多年，同款背板已经停产，现场员工在仓库里帮她翻找，最后找来一块样品背板，告知了几乎看不到的瑕疵，然后打折卖给她。得知她要自己扛回家，员工又顺手递给她一副手套。

“宜家的员工不会你一进来就问你要什么，永远是在你需要的时候出现。”这是她对宜家员工最直观的印象。

几天后，她在一位宜家员工的小红书下面留言，分享了这段故事。那天早上，她写到一半差点哭出来。“真的没想到这么巧。”换背板当天，她还因为加班埋怨儿子非要去，得知闭店的消息，她的儿子很是难过。

其实，在那之前，邢可已经半年没有在宜家买过东西了。这种难过、意外的情绪，更像一种迟来的确认。日子走走停停，宜家已经从很多人的生活中退作背景板。

在更年轻的消费者身上，这种变化发生得更早，也更自然。

1998年出生的沧月记得，高中时在宜家买东西，本身就带着象征意味。“如果你是一个年轻人，在宜家买台灯、椅子，再拎着它搬回家，会觉得这是一件很fashion的事情，是对国外生活的一种想象。”

那时候，她在宜家买的大多是小件：置物架、台灯、密封袋。现在，她仍然频繁出入宝山和徐汇宜家，但目标已经发生了变化——她“痴迷”循环市集。

前不久，她在循环市集里买到了一把一直想要的阅读休闲椅。原价六百多元，她犹豫了很久，总觉得“可有可无，又有点占地方”，但又实在很想要。有一天，她在循环市集里看到几乎半价的同款，还是她最喜欢的红色木头，“配色特别好看”，她当场就买下来了。