“装修不是一件简单的事情，尤其是我们这种全家人都上班，还要带娃的家庭。”但说起这次装修的整体感受，吴女士却用“顺顺顺”三个字来总结，“整个过程没有扯皮、没有争吵，我也没花太多精力，专业的人全都帮我解决了。”
婉拒所有熟人，只认专业
这是吴女士装修的第二套房。十年前第一次装修，她选了朋友推荐的施工队，钱没少花，可效果不尽如人意，边角粗糙、使用不便。“这根不满意的刺一直扎在心里，所以这次装修，我格外谨慎。”
身边不少亲戚朋友都在装修行业，吴女士全都婉拒了。“装修不能被人情绑住，我要的是明明白白消费，实打实的专业。”
那段时间她前后跑了长沙多家装修公司，不少品牌的接待都让她打了退堂鼓。“很多公司一上来就催着交定金，谈的东西却含糊不清，只有鸿扬给我的印象最好，收费条目清晰，沟通坦诚。”几乎没多犹豫，吴女士就定下了鸿扬。
听懂真实需求，细节也盯到位
说起和设计师栗勇的沟通，吴女士最认可的，是对方从来不会把自己的想法强加给她。“我平时想到什么零散的点子，他都能记在心里，再融进方案里，不是那种端着设计师架子、非要你听他的类型。”
“栗老师也会帮我控制预算，不盲目推荐公司的产品，而是实在地建议性价比、质价比双优的产品。”吴女士说。
△吴女士的新家
装修期间，栗勇也经常去工地看看，核对现场与图纸的细节，有问题第一时间跟进调整。“他的专业是用来解决我的问题的，不是用来输出个人审美的，这点特别难得。”
晚上10点后的消息，也有人回
“我是一个对事情要求很细致的人，而项目经理陈超凡是一个非常专业且性格特别好的人。”
因为吴女士只有晚上和周末有时间，常常10点过后才梳理工地问题、发消息沟通，她每次找陈经理，总能很快收到回复。“哪怕是一些我后来自己都觉得有点‘不合理’的要求，陈经理也永远不会不耐烦，各种小事都帮我一一解决。”
△项目经理陈超凡积极为业主服务
家里不少软装、电器是吴女士自己购买的，衔接安装的事，陈经理都主动替她想到前面，常挂在嘴边的话就是“有我在没事的，你找我就行”“我家里有这个，明天我给你拿过来用”。
“装修本来费钱又费力，但在鸿扬，从来不会出现打电话不接、发消息不回的情况，问题永远都能及时解决，服务态度我给100分。”
从工人到质检，专业始终在线
鸿扬的工人团队，也让吴女士和丈夫赞不绝口。“装修期间我们也经常会去看看邻居家的工地，每次回来我就和我老公说，还是我们家做得好些。”
“油工黄奇师傅，手艺扎实，性格也很随和。”知道吴女士老房子的阳台顶面有点掉皮，黄师傅跑了好几趟去帮她重新刷好，要给他算工钱，他却摆摆手笑着说：“没关系的，顺手帮你搞一下。”
从开工到验收，工地上层层把关的质检从未间断。“不少我自己都没注意到的细微问题，都被查出来并要求整改到位，进度和情况也一遍遍跟我同步。”
△鸿扬巡检人员现场检查施工细节
更让吴女士惊喜的是，整个装修做完，预算一分钱都没超。在她看来，这次装修之所以这么顺，就是因为所有人都心往一处想，实打实把事情做好。
“以后再装修我还找鸿扬。”吴女士说，认真做事、踏实负责的团队，永远值得被选择和肯定。
通讯员：龚平帆
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