万科打造深圳首个公办养老机构PPP项目模式或全市推广|ppp项目|万科|公办|养老|户籍

8月21日上午，深圳市福田区福利中心正式开业，这是深圳市首个公办养老机构PPP项目。在引入万科改造后，项目的空间使用率大大提升，新增床位100张，增长31%。新增老人活动配套面积近1600㎡，实施适老化改造40余处，处处窗明几净，旧貌换新颜，实现了华丽“蝶变”。

深圳市民政局专职党委副书记刘慧、福田区副区长朱伟华等政府领导出席了开业仪式。万科集团党委副书记、监事会主席解冻，深圳万科轮值总经理冯卷，万科南方区域养老业务特许合伙人陈瑶等100多人参加活动，见证这一特区探索养老机构社会化改革的里程碑事件。

以社会化运营打造普惠型养老机构

福田区是深圳市的中心城区，人口密度大，户籍老人多。截至2018年6月，全区60岁以上户籍老人有9.3万人，占户籍人口的8.18%、全市户籍老人三分之一居住在福田区。

面对与日俱增的养老压力，福田区全力打造社会认同、群众喜爱的都市社区养老服务品牌，其“五有五化”都市社区养老服务新模式得到了国家发改委、民政部、全国老龄办的肯定。

始建于1998年的福田区福利中心，已经走过20年的风雨历程。由于建成时间早，设施设备陈旧，多年未进行大规模装修改造，同时受制于体制内单位人员、经费管理等问题，养老服务专业化程度低，难以满足多样化的养老服务需求。

为进一步提升福田区养老服务水平，改善养老服务供给结构，福田区按照国家、省、市民政部门的工作部署，着力推进养老机构社会化改革，通过采用政府与社会资本合作模式,引入万科优质的养老运营资源，实现区福利中心社会化、专业化运营，开创了全市公办养老机构社会化运营先例。

2016年12月，深圳市福田区民政局与万科集团签订福田区福利中心PPP试点项目协议。福田区福利中心成为全市第一家社会化改革的区级公办养老机构。

福田区副区长朱伟华在庆典上指出，福田区福利中心通过公开招投标方式,引入万科优质养老资源，实现公办养老机构的“三大转变”：一是将运营模式从“大包大揽”向保障基本、放开市场、风险共担、合作共赢转变；二是将供给模式从“单一型”向社会化、专业化、标准化“多元型”转变；三是将管理体制从“公办公营”向现代法人治理结构下的“公办民营”转变，对促进政府职能转变，提升公共服务水平具有显著的示范意义。

在都市构建“涟漪”式养老生态圈

“地方还是原来的地方，却完全变了个样儿！”在福田福利中心居住了多年的刘阿姨笑呵呵地说，“我们这里每天都有活动，认识了好多新朋友。工作人员都和我们的孙子孙女一般大，看着他们自己每天更精神啦！”

万科接管后的福利中心构建“养为本”、“健为基”、“医为核”、“智为辅”、“助为乐”的运营服务体系，全面提升养老服务品质。

万科养老围绕“此心安处是我家”的核心理念，聚焦70+的照护刚需，兼顾活跃长者需求，形成了集全托、日照、居家、医养结合“四位一体”的服务模式。同时，万科积极尝试互联网远程医疗、智能家居等科技手段，并自主研发养老服务管理系统，提升服务品质，持续引领创新。

万科在项目中落地了“一揽子”服务优化措施：引进4D厨房管理体系，专业的营养师为长者实现营养膳食管理；独创“会员管家+社工+义工”复合模式，开展多元活动，丰富老人精神生活；首创文娱活动积分制——乐活币，鼓励长者从简单的学习中找寻快乐、融入机构；设立社区健康服务站，为中心老人提供专属医疗服务；构建“互联网+智能养老”平台，全面提升运营服务效率。

改造后的福田区福利中心将集城市长者长托中心、社区长者日托中心和居家养老为一体，满足不同层次的养老需求，同时通过不同产品配置实现养老资源的优化配置，解决城市核心区养老用地不足但养老需求大的矛盾，构建由中心向四周扩散的“涟漪”式养老生态圈。

“我们改造的不仅是一所养老机构，还要建造一个城市核心区的养老生态圈”。项目将通过以点带面的区域联动模式，满足不同层次的养老需求，整合养老服务资源，改善养老服务供给结构，致力于成为深圳乃至全国公办养老机构社会化改革的标杆。