近日，同程集团创始人、董事长、同程商学院院长吴志祥公开发表了对当前旅游行业面临困难提出的建议。

具体来看，吴志祥提出4点建议和倡议，主要包括：

1.可综合运用行政、金融等政策工具缓解中小旅游企业面临的流动资金紧张问题，例如可暂时返还旅行社的服务质量保证金等；尽量减免行政性收费，考虑免征营业税，增值税等，帮助旅游企业解决流动资金困局；

2.号召鼓励国企、大房地产商和房东减免3-6个月中小旅行社门面及酒店、民宿物业的租金；鼓励旅行社、酒店管理公司等中小旅游企业积极自救，不等不怨，积极行动；

3.请求各地人社部门为旅行社等中小旅游企业提供3-6个月的员工培训补贴，帮助企业在危机期间练好“内功”，为行业复苏积蓄力量；

4.疫情有效控制后，请求各地方政府应全力重启国内旅游市场，将清山绿水游、重归自然作为各地重振消费经济的重要抓手，各地方政府设定专项鼓励旅行社组团；国家文旅部牵头鼓励大型批发商、大型旅行社牵头，争取早日重启出境游市场。

吴志祥称：“我们有足够的信心战胜疫情，但旅游业面临的短期困境仍然需要整个社会、整个行业一起来想办法。”

随着新型冠状病毒疫情的发展，包括同程、携程、飞猪、去哪儿网等平台自1月21日起，多次升级免费退款保障，其中免费退改的产品涉及地区从武汉升级到湖北，再升级到全国；免费退改的机票酒店从境内升级到境外，退改涉及订单的时间也逐渐延长。

“在疫情爆发初期，同程各个业务单位顶住了暴增的退单压力，通过技术和人力的全面投入，履行了我们对于用户的服务承诺。为了应对疫情，同程集团启动了2亿元危机应急保障金，并不断升级疫情退改保障措施。”吴志祥指出。

1月27日，同程宣布启动危机应急保障金2亿元（人民币，下同），在同程艺龙平台，用户预订日期在1月24日0点前、且入住日期及离店日期均在1月27日至2月8日的国际酒店订单，同程艺龙承诺可以免费取消，用户享受“安心退”服务。

值得一提的是，吴志祥以个人名义也捐资100万元，用于奖励和救助出征武汉的苏州医疗队的优秀医护工作者。“感动于他们的为难当头，挺身而出，希望疫情早日结束，盼望他们早日安全凯旋。”吴志祥说。

与此同时，同程的同程商学院还专题开设了“创业者如何度过疫情危机”公益课，由吴志祥录课，并邀请受疫情影响严重的旅游业、餐饮业企业家为创业者直播授课，号召大家振奋精神，共度难关。据了解，一周以来已有近十万名创业者参与直播听课。

同时，同程商学院还将开设“创业公益问诊”，计划一对一帮助1000名创业者，解答难题，诊断模式，共同度过疫情难关。同程资本还将新设立5000万元天使基金，帮助优秀创业者在资本寒冬中危中求机。

对于吴志祥来说，突如其来的疫情对于旅游行业而言无疑是一次危机，然而这并不是第一次。

吴志祥称，在同程创业团队诞生的第二年就遇到了“非典”疫情，“我们不仅挺过来了，而且还在危机中找到了新的机会，应对危机的过程也成为公司发展历程中很重要的一个里程碑。”

吴志祥说：“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。疫情过后我们又将相会于江湖，不要让疫情白来一趟，在疫情中我们可以让团队变得更有凝聚力，保持良好的状态，随时准备投入到复工以后的创业中去，这是我们能够对国家、对社会最大的贡献。 ”