【信源】上海地铁第三运营有限公司

【编辑】范范

自4月20日15号线吴中路站试点“闸机常开门”已一周时间，在这一周内车站积极采纳乘客提出的意见，并在线路管理部及站区支持下推出多项现场保障措施。

多方助力 高峰保驾

早晚高峰时段除管理部保驾、站区保驾外，在进出站闸机均配置了站务助理及志愿者。在站务助理及志愿者上岗前，由多职能队长进行培训，要求服务更主动，发现乘客无法进出站时及时上前帮助。

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引导升级 定制标识

视觉提醒方面，除试点初期在进出站闸机设置的提醒地贴以及移动立牌外，车站在出站闸机反向进入端设置了“只出不进”易拉宝用以提醒乘客，避免乘客反向进站。同时工作人员手持提醒KT板进一步提醒车站有序刷卡扫码进出站。

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温馨提醒 无处不在

听觉提醒方面，车站在进出站闸机及站厅中央均设置了移动音响，不间断播放“闸机常开门”信息。早晚高峰时段多职能队员（站控）通过车站广播在站厅、站台、出入口以3至5分钟的间隔持续播放“闸机常开门”广播。使得出入口进站乘客以及站台下车乘客第一时间了解到“闸机常开门”注意事项，第一时间扫码刷卡过闸。

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试点工作仍在稳步推进，车站每日将AFC闸机进、出客流数据与探头“点人”客流数据进行比对、为后续综合分析提供可靠依据。相信通过对“闸机常开门”模式的持续探索，“群策群力、集思广益”车站闸机通行效率会得到进一步的提升，客运组织工作也能得到进一步的完善。