奶茶店杯子的变化,反应的问题不少。
点奶茶时,你是否也有这样的困惑,一些产品有中杯、大杯的选项,唯独缺少小杯。如果仅有两个选项,那不应该是小杯、大杯吗?
关于这个问题的答案,目前最流行的解释与星巴克有关。
普遍认为星巴克为了体现产品价值,采用“锚点效应”对产品杯型命名,让消费者觉得中杯是“基础选择”,从而更容易选择大杯,乃至超大杯。
但星巴克最初的门店,实则有小杯,该杯型主要用于意式浓缩或玛奇朵等产品的使用,这些产品的容量加上冰块,往往仅在150ml左右。但随着这类产品的下架,小杯杯型也随之淡出视线,造就了只有中杯、大杯、超大杯,没有小杯的印象。
在奶茶行业的发展中,星巴克作为不少品牌学习与借鉴的“老师”,无论产品还是服务,乃至门店装修中,隐约都能看到该品牌的身影,于是也就有人将奶茶店无小杯的设定归于了源自星巴克。
不过,此时我们需要注意另一个“历史背景”。
奶茶行业的初期,由于制冰机价格昂贵,不少门店选择提前制作好奶茶,然后放置冰柜中冷藏,待到消费者购买时,直接舀进杯子即可。而那时的杯子一般不到300nl,一杯售价在1-2元间不等,也就是我们常说的“大桶奶茶”。
而后随着包材生产工厂的增多,500ml、700ml、1000ml的杯子不断增多,不少奶茶店也开始以500ml左右的杯子为标准杯型,再加上星巴克等现调饮品品牌的领导性作用,也就形成了中杯、大杯的说法。
而今天,如煲珠公、1点点等品牌,还保留了小杯的选项。在煲珠公称之为“儿童杯”,为常规选项。
1点点则命名为“mini杯”,一般在六一儿童节左右推出。
没有过多的杯型选择,作为商家内部还有一个重要考虑,即门店制作流程的简化。这种考量来自于同一款产品多个标准,会让门店培训难度加大,不利于标准化出品,降低整体的运营效率。
打开喜茶、茶颜悦色今天的菜单,我们发现其产品除温度、分装、糖度等客制化选择越来越丰富外,已再无杯量的选择。
这一点一方面来自于内部标准的思考,另一方面也源自于今天该品牌的消费者对于产品需求趋于品质,不再刻意追求量的变化,而品牌需要做的是如何研究满足消费者对口感、风味的喜好,出品一杯更为标准的饮品,比如何让消费多花钱买饮品,此时也就显得更为重要。
你看,奶茶店的一个杯子反应了诸多现象,既有生产制作能力,也有消费需求变化,还有门店运营管理成本的考量。
奶茶杯型的变化,浓缩着消费经济的时代变迁。奇妙!奇妙!
如果一定要回答奶茶店的小杯被谁偷走了,我的回答是“被时光的河带走了”。
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