“老兵”归队，只为守护您的每一次起飞！紫燕科技4S服务中心正式启航|无忧|直升机|紫燕科技|老兵|腾飞|飞行

NEWS

在低空经济加速腾飞的时代，中小型电动无人直升机正成为应急救援、电力巡检、物流运输等场景中的“空中尖兵”。但再强大的“空中伙伴”，也需要专业、高效、可靠的“地面支持”——

紫燕科技无人机4S售后服务中心，今日正式启用！首批开放成都、徐州两个4S售后服务中心，迈出全国服务网络建设的关键一步。

这不是一次简单的服务升级，而是一份对用户的郑重承诺：

四位一体，飞行无忧；老兵归来，初心如初。

什么是紫燕科技的“4S”服务？

在无人直升机应用场景日益多元、作业要求日趋严苛的今天，真正的专业服务，不止于“修得好”，更要“管得全、教得会、听得懂”。

基于对行业痛点与用户需求的深度洞察，紫燕科技创新性重塑传统“4S”理念，打造业内首个聚焦中小型电动无人直升机全生命周期的一站式服务体系。

我们以Sparepart（零配件）、Service（售后服务与交付）、Skill（技能培训）、Survey（信息反馈）四大支柱为核心，构建从交付、使用、维护到升级的完整服务闭环，确保您的设备始终处于最佳状态，让每一次飞行都安心、高效、无忧。

下面，为您详解紫燕4S服务的四大核心维度：

S1：Sparepart (零配件) | 原厂保障，品质如初

我们承诺所有零配件均来自原厂，并经过严格的质量检测与认证，确保与您的无人直升机完美匹配。从核心模块到每一个连接器，都承载着我们对品质的极致坚守。

我们建立了现代化的智能仓储中心，储备了充足的常用易损件及核心关键部件，并采用先进的WMS（仓库管理系统）进行精细化管理，确保零配件的快速调配与供应，最大限度地缩短维修等待时间。

S2：Service (售后服务与交付)|匠心精作，无忧飞行

这是我们服务中心的核心基石，承担售后服务和本地化交付两大职责。

本地化交付：我们提供专业的本地化交付服务，确保您的设备安全、准时送达。我们的技术团队将在现场进行细致的开箱检查、设备激活、功能演示，协助您完成首次启动前的各项准备工作。
深度技术服务：我们的技术团队提供全方位的技术支持，包括飞行控制系统（FCU）的精准调试、高压动力链的性能诊断、任务载荷的集成与校准、飞行数据的高级分析与飞行策略的优化建议等。
高效维修：资深技术团队具备迅速响应和精准诊断的能力，无论是复杂的飞控故障、动力系统异常，还是结构性问题，都能迅速定位并高效修复，最大程度地减少设备停机时间。
固件升级与性能优化：我们定期提供最新的固件升级服务，帮助您的设备解锁更多高级功能，优化飞行算法，提升整体飞行性能。
事故定损与技术鉴定：在不幸发生事故时，我们提供专业的事故鉴定报告和维修方案，协助您处理理赔事宜。

S3：Skill (技能培训)|专业赋能，成就飞行专家

电动无人直升机的操作专业性强，熟练掌握其飞行特性、操作技巧、应急处理流程和日常维护知识至关重要。为此，我们设立了专业、系统的技能培训体系。

系统化、分阶段培训课程：我们提供从入门到精通，理论与实践并重的系统化培训课程，涵盖无人直升机理论基础、模拟器飞行训练、实机带飞操作、维护保养实训、紧急情况处置预案等。
资深教员团队，定制化培养：我们的教员团队均由具备丰富实战经验和专业教学资质的资深工程师组成，提供个性化、定制化的培训方案，确保学员学以致用。
本地化培训优势：我们特别强调本地化培训，可根据客户需求，在客户所在地或指定地点进行培训，提升培训的针对性和实效性。

S4：Survey (信息反馈)|倾听心声，持续优化

用户声音是我们进步的不竭动力。我们建立了完善、多维度的信息反馈机制。

用户档案管理，个性化服务：我们为每位用户建立详细的无人直升机档案，记录设备所有关键信息，提供针对性、高效的个性化服务。
定期回访与调研，共创价值：我们通过多种渠道，定期收集用户的使用体验、意见与建议，鼓励用户积极参与到服务改进和产品优化的过程中来。
数据分析与产品迭代，驱动创新：我们对用户反馈、维修数据、飞行日志等进行系统化汇总和深度分析，为新产品开发和现有产品升级提供科学依据，形成“从服务到研发”的闭环。

“老兵”归队，匠心传承

紫燕4S服务中心的核心，是一支既懂技术、又懂产品的专业团队。而其中最特别的，是两位“回家”的老面孔——

通过“老兵归队计划”，我们成功邀请两位曾深度参与公司早期研发与生产的资深工程师重返一线。

他们熟悉每一款机型的设计逻辑，了解每一个零部件的装配细节，对中小型电动无人直升机的“脾气”了如指掌。经过一个月的系统复训，他们不仅重温了原有技术，也掌握了最新的维护标准与服务流程，现已整装待发。

【老兵心声：初心不改】

一位归队的老兵说：

“能再次回到紫燕这个熟悉又充满活力的团队，我非常激动。这里有我最熟悉的产品、最信任的伙伴，更有那份对低空事业的热爱和未尽的使命。能继续为它‘保驾护航’，为用户提供专业服务，是我最好的归宿。”

他们的回归，不只是经验的延续，更是对用户承诺的兑现——技术可以迭代，但守护始终如一。

【匠心，是严谨，更是责任】

面对技术的快速演进，另一位老兵坦言：

“更新快，就得学得更快。但对我来说，这反而是动力。能和年轻人一起解决问题，把最新技术用在服务上，让每一架飞机都安全高效地飞起来，这就是我们的价值。”

在他看来，一名优秀的服务工程师，靠的不是花哨的技巧，而是严谨的态度、专注的精神和对用户负责到底的责任心。

“我们希望用户每次交给我们飞机时，都能感到安心、放心、省心。”

展望未来：不止于维修，更是生态共建

谈及全新的 “4S” 服务模式，老兵们一致认为： “ 这种模式真正做到了以客户为中心，为用户提供了全生命周期的无忧保障，也为整个低空经济的健康发展树立了新的服务标杆。 ” 对于低空经济的未来，他们充满期待： “低空经济无疑是未来的蓝海，中小型电动无人直升机将在其中扮演越来越重要的角色。我们的服务中心，不仅仅是一个“修飞机的地方”，它更是连接用户、技术与产业未来的枢纽，是保障低空作业安全高效的 ‘ 压舱石 ’ 。 ”

未来，我们将：