上了年纪、腿脚不便，就诊路上无人陪；挂号、付费、看病、做检查，跑上跑下绕得晕头转向；线上挂号、缴费不会操作，只能望“机”兴叹……如何为社区老人尤其是高龄老人，破解看病途中的种种痛点？近期，黄浦区试点“一键陪诊”服务，通过“五边颐养”小程序预约，持证陪诊师上门，全程陪同看病配药，并提供诊前、诊后服务，从“家门口”到医院再回“家门口”，形成老人就医的安全闭环。即日起至本月底，黄浦区民政局将在全区10个街道连续举办30场“颐助行动”，解答市民咨询，普及相关政策。
老人就医痛点多，陪诊服务解难题
“上了年纪腿脚不便，看病路上没人陪”“线上操作不会用，只能干着急”……这些困扰社区老人的就医问题，如今有了解决方案。黄浦区试点推出的“一键陪诊”服务，通过“五边颐养”小程序即可预约持证陪诊师。陪诊师不仅陪同老人从“家门口”到医院，还全程协助挂号、缴费、就诊沟通、取药，并提供诊前准备和诊后回访服务，形成就医安全闭环，让老人享受“一站式”便利。
30场咨询活动覆盖全区，政策普及面对面
为让更多老人了解这一便民举措，黄浦区民政局在10个街道同步开展30场“颐助行动”陪诊咨询活动。活动通过现场讲解、案例分享和互动答疑，向市民详细介绍陪诊服务的申请流程、费用标准和注意事项。工作人员还手把手指导老人使用“五边颐养”小程序，帮助他们轻松掌握预约技巧。
“以前看病总担心迷路或操作失误，现在有了陪诊师，心里踏实多了！”一位参与活动的老人表示。自2025年10月服务推出以来，黄浦区已累计为1100余人次提供陪诊支持，显著减轻了老人就医的心理负担。
“颐助行动”深化养老服务，打造“有温度”的城区
“颐助行动”是黄浦区“五边颐养”服务体系的重要一环，聚焦助医、助浴、助行等高频需求，整合专业资源提供精细化服务。除陪诊外，该行动还涵盖上门助浴、爬楼机助行等项目，累计服务超万人次，惠及2200户特殊困难家庭。
黄浦区民政局相关负责人表示，活动旨在通过政策普及和资源下沉，让更多老人享受“身边有帮扶”的晚年生活，进一步推动城区养老服务向智能化、人性化迈进。
从“独自就医”到“全程陪伴”，黄浦区正以“颐助行动”为纽带，织密养老服务网络，让每一位老人都能感受到城市的温度与关怀。
上观号作者：上海黄浦
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