最近客流量稳不稳定?周边停车方便吗?有啥困难尽管跟我们说……”连日来，济宁市任城区古槐街道西门社区网格中心的网格员们化身“服务员”，带着民情记录本走进辖区大小商户，一场以“听诉求、解难题、优环境”为主题的商户走访活动正在深入开展。通过“零距离”沟通、“心贴心”交流，西门社区精准掌握商户经营状况，靶向解决发展堵点，以网格化服务为笔，描绘优化营商环境的生动图景。

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走访中，网格员既是政策宣讲员，深入讲解优化营商环境的最新政策，包括证照办理简化流程、税费减免细则等，帮助商户把握政策红利、提升经营合规性;也是服务管家，耐心询问商户经营现状、客流变化、成本支出等情况，了解发展规划及社区服务需求，倾听经营难点。针对市场竞争激烈、运营成本上升等问题，工作人员现场分析，结合辖区商业特点提出可行性建议，如借助线上平台拓宽销售渠道、参与社区商户联盟活动实现资源互通，助力商户拓展思路。此外，网格员还围绕安全生产规范，结合近期典型事故案例开展警示教育，强调消防器材检查、疏散通道畅通、用电用气规范等注意事项，督促商户落实主体责任，定期自查自纠，消除安全隐患。

此次走访不仅让商户对政策法规有了更清晰的认识，更通过面对面沟通拉近了社区与商户的距离，为后续精准服务、持续优化营商环境积累了第一手资料，西门社区将针对收集的问题和需求，细化服务举措，切实为商户排忧解难，共同营造安全、有序、向好的经营环境。

(供稿单位：济宁市任城区古槐街道西门社区 管丽梅)