外卖小哥、快递员等新就业群体，是穿梭在城市街巷的“奔跑者”，是推动城市高质量发展的“新动能”，更是基层治理体系中不可或缺的重要力量。如何精准做好新就业群体服务保障，破解其歇脚难、服务难等急难愁盼问题，打通服务群众的“最后一米”，是新时代基层社区治理面临的重要课题。
在成都市武侯区金花桥街道金花社区，“金花榕融驿”暖心驿站应运而生。驿站立足新就业群体核心需求，凝聚多方治理合力，创新服务实践路径，将暖心服务融入从业者奔波日常，把治理效能送到群众身边，用“小驿站”撑起“大服务”，以“微治理”撬动“大幸福”，成为基层社区服务新就业群体、构建共建共享治理格局的生动实践。
金花榕融驿
初心践使命 以微阵地筑牢服务根基
“金花榕融驿”的诞生，源于对社区群众急难愁盼的精准把握，更源于基层党组织践行全心全意为人民服务宗旨的责任与担当。金花社区周边，外卖小哥、快递员等新就业群体常年奔波在外，歇脚难、喝水难、充电难等问题较为突出，炎炎夏日只能在树荫下临时休憩，寒冬腊月缺乏温暖的停留空间。这份朴素而迫切的需求，成为社区打造暖心驿站的初心原点。
驿站建设过程中，社区始终坚守“共建共享”理念，凝聚起多方参与、协同发力的强大合力。项目初期，社区积极联动成都农村商业银行股份有限公司武侯支行作为联建单位，注入专业金融服务理念，为驿站建设奠定坚实基础；随后，中国人民财产保险股份有限公司成都市武侯支公司主动践行企业社会责任，捐赠座椅、空调等各类设施设备，全力保障驿站服务功能落地见效。
如今，“金花榕融驿”的基础服务已全面铺开，免费充电、饮水供给、歇脚休憩等便民举措精准对接新就业群体即时需求，让奔波在外的劳动者随时能找到一个“暖心港湾”。同时，驿站服务范围不断延伸拓展，逐步覆盖社区全体居民，成为集便民服务、公益帮扶、需求收集于一体的社区服务前沿阵地，用细微之举传递基层治理温度，用贴心服务筑牢党心民心根基。
金花榕融驿
联动聚合力 以微治理激活多元动能
“金花榕融驿”跳出单一服务局限，以驿站为核心枢纽，串联起商家、居民、志愿者、新就业群体等多方力量，通过平台联动、资源整合、角色赋能，构建起“多方共赢、循环赋能”的基层治理新格局，让每一股力量都成为基层治理的“参与者”“受益者”，推动基层治理从“被动响应”向“主动作为”转变。
赋能辖区商家，实现公益与商业双向奔赴。金花社区依托多年基层治理积累，培育了一批有社会责任感的爱心商家，并在驿站门口设置爱心商家地图，清晰标注商家位置、服务及优惠，在便利新就业群体的同时，也扩大了商家公益影响力。这些爱心商家主动提供免费充电、饮水等服务，积极投身社区公益。社区计划深化与“H!友邻商居联盟”联动，构建激励闭环，推动形成“公益反哺商业、商业助力公益”的良性生态。
爱心商家地图
赋能志愿服务队伍，推动服务常态化专业化。驿站有序运营离不开志愿者支撑，社区打破“社工主导”模式，面向居民、高校学生及专业人士，招募“志愿服务产品主理人”，按服务领域组建专业化志愿队伍，提升服务质效。现阶段，社区借助寒假招募高校学生志愿者补位，既保障驿站值守服务，也为青年学生提供社会实践平台，实现双向共赢。
赋能新就业群体，推动其从“服务对象”向“治理力量”转变。依托“城市微光”项目，社区联动顺丰快递等企业，将新就业群体纳入微观治理体系，通过相关端口发布巡查、隐患排查等辅助任务。新就业群体常年穿梭街巷，具备“移动网格员”优势，可及时反馈各类问题，社区核实后发放“微光币”奖励，激励效果显著。“以前我们是被服务的对象，现在能为社区治理出一份力，感觉特别有价值。”顺丰快递小哥说。目前已有2名快递小哥参与其中，激活了基层治理“神经末梢”。
精准惠民生 以微服务彰显治理温度
基层治理的核心要义，在于精准对接群众需求、切实解决实际难题。“金花榕融驿”始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦新就业群体、老年人、困难群众等不同群体的多元需求，精准施策、分类服务，让温暖覆盖社区每个角落，让基层治理更有温度、更具质感、更富成效。
搭建需求征集闭环，让服务更贴民心、更合民意。驿站联动社区“三花会客厅”特色品牌优势，实现“老场景+新阵地”优势互补，全面精准掌握不同群体的民生期盼。驿站承担人民建议与民生需求征集功能，构建起线上线下相结合的需求收集渠道：线下，设置专门意见征集点，工作人员通过引导群众填写意见卡片等方式，精准捕捉群众诉求；线上，制作专属电子问卷，方便居民、新就业群体扫码便捷反馈意见建议，确保群众诉求“事事有回应、件件有落实”。
在“三花茶馆议事厅”开展人民建议征集活动
微光聚暖，榕融共生；小驿赋能，大爱同行。“金花榕融驿”暖心驿站虽规模不大，却以细腻务实的服务、多方协同的联动、求真务实的举措，有效破解了基层服务“最后一米”难题。
2026年，随着“H!友邻商居联盟”积分规则逐步落地、“城市微光”项目持续深化、志愿服务常态化推进，“金花榕融驿”将继续完善服务功能、优化运营模式，持续凝聚共建共享强大合力，用心用情用力做好基层服务保障工作，努力打造成为金花社区基层治理的“暖心名片”，为城市微观治理注入持久动力，为基层共建共享治理模式提供可复制、可推广的实践样本。
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