2026年3月8日，春风拂面，春运返程的暖流依旧涌动在铁道线上。由福州客运段动车二队值乘的D3236次列车上，上演了一幕跨越车厢的温情守护，列车长郑瑞鑫用专业细致的服务，为一位特殊旅客铺就了平安暖心的春运回家路，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的初心使命。
当日，D3236次列车平稳运行，列车长郑瑞鑫像往常一样开展车厢巡视工作。行至16号车厢时，他发现一位独自乘车的女性旅客正面露难色，试图挪动身体却步履维艰。郑瑞鑫立刻上前询问，得知该旅客刚做完腿部手术，尚未完全康复，此次独自乘车返程，既无同行人陪伴，又因腿脚不便，连放置行李、起身走动都十分困难。
郑瑞鑫帮助协调重点旅客与车站工作人员办理交接。丁雨宸 摄
了解情况后，郑瑞鑫当即决定将这位旅客列为重点帮扶对象。他第一时间协调班组，为旅客调整至靠近车厢门口、空间更宽敞的座位，方便其上下车和活动，始终将这位旅客的安危放在心上，耐心安抚旅客的紧张情绪，陪她聊天缓解旅途枯燥。他还提前联系了旅客目的地车站的工作人员，详细说明旅客的身体情况和帮扶需求，协调车站开辟绿色通道，确保旅客下车后能顺利换乘。
2026年3月8日，郑瑞鑫为重点旅客倒上一杯热水。丁雨宸 摄
当列车缓缓驶入终点站，郑瑞鑫搀扶着旅客，小心翼翼地护送她下车，与车站工作人员完成细致交接。临别时，旅客紧紧握住郑瑞鑫的手，眼中满是感激：“多亏了郑车长一路的照顾，不然我这趟旅途真不知道该怎么办。”
2026年3月8日，郑瑞鑫帮助旅客放置行李。丁雨宸 摄
春运路上，每一份坚守都值得铭记，每一次善举都传递力量。郑瑞鑫和他的同事们用点滴行动，将温暖注入每一节车厢，把责任扛在每一段旅途。在2026年的春运画卷上，他们以专业的服务、暖心的守护，为万千旅客勾勒出最美的归途风景，让“温馨春运”的底色更加鲜亮。
（来源：中国网 作者：丁雨宸）
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