极目新闻记者 王俐燃
通讯员 李小媛 杨怡
“您乘坐的航班因故取消，我们将为您办理退改签，并支付赔偿金。”当接到这样的电话或短信时，急于出行的人们往往会放松警惕。清明、五一假期即将来临，近日，湖北反诈中心提醒：警惕声称给予延误机票高额赔偿的“贴心客服”！
原来，湖北荆门京山市民罗女士就掉入了这样的陷阱，险些损失4.7万元。
罗女士回忆，她刚抢到回家的机票，就接到一通自称航空公司客服的电话，对方准确报出了她的航班信息，称航班延误，可办理退改签手续并给予赔偿。
“对方让我打开手机浏览器，输入一个网址，说是申请理赔的入口。”罗女士介绍，在“理赔”页面操作失败后，对方称“需要认证”，让她下载、进入了一个线上会议软件。
随后，一名“客服”人员在会议里远程指导她操作，并诱导罗女士输入银行卡密码，“我当时糊里糊涂地就输进去了，她们一个人跟我聊天分散我的注意力，另一个人在背后操控我的手机进行扣款。”罗女士说。
好在罗女士操作完成后，觉得不对劲，便来到京山市公安局报警，得知情况后，民警查看了其手机，发现了一条来自某网购平台的“资金转出验证码”。
沿着这条线索，民警们立即追查到该平台，发现罗女士的账户刚刚生成了一笔4.7万元的代付订单。
民警当即联系平台官方客服，亮明身份并说明情况，紧急申请拦截这笔异常交易。
经过沟通与核实，平台最终认定该订单存在欺诈风险，并成功为罗女士办理了退货手续，这笔钱也被全额退回罗女士的银行账户。
办案民警杜万乐告诉极目新闻记者，这类诈骗利用旅客对航班信息的焦虑和急于索赔的心理，通过伪造客服身份、诱导旅客下载不明软件、索要密码等方式实施盗刷。
“订购机票要通过官方途径、正规平台，尽可能避免信息泄露。”对此，湖北反诈中心提醒，当大家遇到被告知航班延误或取消时，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实。最重要的是绝不能向任何人透露短信验证码。如果遇到可疑情况，可拨打110或96110报警。
（来源：极目新闻）
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