3月22日，有网友发视频向江苏涟水服务区工作人员表达感谢，画面中一女孩在大人身上大哭，有多名成年人在一旁帮忙，其中一些人身着统一配有胸牌的制服。

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3月23日，视频发布者胡先生回复潇湘晨报·晨视频记者称，老大（孩子）5岁，老二3岁，都是女孩，当时他在从江苏响水出差回安徽芜湖的路上，

“在高速上二宝（孩子）手臂脱臼了，当时的情况我调头回去就得再走1个半小时县道，也很难遇到医院都是农村，再往前开也要1个多小时才能到医院，孩子哭闹不止的情况下，我准备去服务区找医疗箱固定一下，服务区保洁阿姨得知后联系村里一位可以接脱臼的老人，就出现了视频中的情况。”

3月23日，涟水服务区值班人员最近确有此事“服务区保洁当时在帮忙喊人”。不过对于是其他乘客帮忙还是从村中请到的热心人，该工作人员称他们不清楚具体情况。

“事发比较突然，周末来服务区的人很多，大家都在忙，这样的事情我们其实经常遇到，有人手机丢失、物品遗失、产生纠纷，个别一两件事情具体情况确实记不清了，但有需要都会去帮忙。”

潇湘晨报·晨视频记者 史继超 武华康

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