连续使用七八年的洗浴卡，余额还有3000多元，却因洗浴中心改换名称就不能用了？3月12日，八旬老人王老太向本报反映，多年前，她女儿为其办了张价值10000元的洗浴卡。在她的记忆里，卡内余额仍有3000多元。而更名后的洗浴中心却以“查无余额”为由拒绝其继续使用。卡里明明有钱为啥查无余额？王老太翻出自己的日记本试图证明自己。她的日记本里记录了什么？能否成为有效证据？记者展开了调查采访。
万元洗浴卡，多年未用完
王老太年逾八旬，家住沙河口区中山公园附近。大约七八年前，她的女儿在离家不远的中山南苑休闲会所给她办了张洗浴卡，并一次性充值10000元。“我女儿认为中山南苑里面的洗浴设施很好，离家近，方便我去洗澡。她一次性充值10000元，就是不想让我再掏钱了。”
中山南苑休闲会所的洗浴门票是49元，王老太感觉有点贵，去的频率并不高，也舍不得花钱搓澡，于是这张万元洗浴卡便连续用了很多年。其间，这家洗浴中心虽然经历过更换名称和经营方，但从未影响洗浴卡的正常使用。
据王老太回忆，2024年8月6日是她最后一次使用洗浴卡结账，当时的中山南苑休闲会所已更名为禹都湾。后来，她有一阵子离开了大连。待年底回到大连时，发现禹都湾正在装修改造。2025年年初，禹都湾更名为熹悦温泉生活馆，重新对外营业。当王老太在熹悦温泉生活馆洗浴结束，准备拿卡结账时，却被前台工作人员告知“卡里没钱了”。
“不对啊，我卡里应该还剩3000多元呢。”王老太当场并未深究，她回到家找到日记本，翻阅后得出这个结论。多年来，王老太一直有写日记的习惯。在她的日记本中，生活是一笔笔流水账，其中每次洗澡都有记录。
日记本里的“流水账”
王老太的日记本能否帮她维权？3月12日，记者见到了王老太和她的日记本。
“8月6日（周二）上午洗澡（中山）。”“7月28日（周日）下午洗澡（中）。”“7月18日（周四）下午洗澡（中山）。”“7月11日（周四）下午洗澡（中山）。”“7月3日（周三）上午到中山南苑洗澡。”记者翻开王老太的日记本，能看到她2024年留下的一行行文字记录。在她的陈述中，习惯将中山南苑休闲会所简单称为“中山南苑”、“中山”，以及“中”字，即使后期的中山南苑休闲会所更换了名称和经营方。据王老太介绍，那段时间她常去的另一家洗浴中心因故障维修，所以去中山南苑的频率相对较高，这才留下了几次连续的记录。
记者注意到，在王老太的日记本中，并未明确记载每次洗浴的消费额，以及洗浴卡的余额情况。王老太手中也没有保存当初消费的票据等。王老太在一份反映材料中称，“7月18日1次49元，余额3333元；8月6日1次49元，余额3255元。”“这些余额是我根据往次消费计算出来的。”王老太说。
不过，记者核算时发现了一处计算错误。假设7月18日卡内剩余3333元，王老太于7月28日和8月6日进行过两次消费，每次49元，那么8月6日的余额应为3235元，并非王老太记录的3255元。对此，王老太表示应该是计算错了，但卡里肯定有3000多元。“我记得最后的消费小票上，有余额3000多元的字样。”她说。
新店家：“无法查询到任何信息”
卡里有钱为啥显示“没钱了”？王老太的日记本能否获得洗浴中心的认可？随后，记者来到了熹悦温泉生活馆。记者看到，熹悦温泉生活馆的招牌上仍有“中山南苑”的字样，或许意味着其与中山南苑休闲会馆存在延续关系。不过，前台工作人员明确表示，经营方已经改换。
前台工作人员告诉记者，王老太提供的洗浴卡在他们的电脑中，无法查询到任何信息。“在我们电脑里能查到信息的，都可以正常使用。一点信息都查不到的话，肯定是用不了的。”工作人员表示，至于为什么查询不到信息，他并不清楚。
前台工作人员给记者的说法是“无法查询到任何信息”，而王老太得到的说法却是“卡里没钱了”。“无法查询”与“余额为零”事实上指向了两种完全不同的结论。那么，王老太的日记本能否起到佐证的效果？前台工作人员表示无法答复。记者留下了联系电话，前台工作人员表示会向上级汇报，由负责人员答复。但截至发稿前，记者未获得任何答复。
王老太的日记本能否成为维权的有效证据？洗浴卡里的“3000余元”能否找回踪迹？本报将继续关注。
半岛晨报、39度视频记者卓泽玉文/图
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