来源：市场资讯
（来源：捷安高科）
近日，由捷安高科联合中国铁路西安局集团有限公司匠心打造的车站客运综合实训基地登上《人民铁道》，这座藏在西安站办公区内的 “迷你车站”，凭借硬核的数智化实训模式、全流程的岗位练兵体系，成为铁路客运实训的创新范本，引来广泛关注与点赞。
这座“迷你西安站”占地约1000平方米，基地紧扣客站一体化管理主题，通过智能化前沿技术，构建国内领先的铁路客运智能化“练兵场”，让客运培训从传统模式向智慧化、沉浸式升级，为铁路服务能力提升筑牢基础。
四大实训区域
覆盖客运服务全流程
走进基地，仿佛置身一个浓缩版智能车站。基地从旅客服务全流线入手，建立了四大实训区域，覆盖综合服务、客运营销、安检查危、客运组织、设备管理、消防救灾、应急救助、环境整备各模块，实现售票、安检、接发列车、上水作业等旅客服务全流程实训覆盖，既能满足单模块专项训练，也能支持多岗位联合演练，真正实现“练在平时、用在急时”。
● 客运服务实训区：包括售票作业实训考核系统及智慧实训管控平台、智能客站旅客服务与生产管控平台、铁路给水作业智能培训系统、铁路客运作业标准形体AI智能面镜仿真培训系统、铁路保洁作业仿真培训系统。
标准形体AI智能面镜仿真培训系统尤为亮眼，能实时捕捉职工的服务动作、分析服务用语，让服务标准可量化、可提升，助力职工打磨优质服务细节。
● 客运组织实训区：集成车站客运安检、车站三维交互沙盘等系统。
三维交互沙盘将车站现场完美搬进屏幕，让客运人员既能俯瞰车站全局，又能细致观察每个作业细节，新入职员工不用实地跑遍现场也能快速熟悉站内布局与结构。
● 消防实训区：配备铁路消防作业仿真培训系统及虚拟仿真资源实训平台。虚拟灭火不仅能模拟火灾现场火焰燃烧、蔓延扩散等效果，还能对学员灭火操作的准确性、规范性进行智能评估。
通过消防答题、消防设施、管线剖面、消防点位布局、虚拟灭火的联动教学，从理论认知到实操处置，全方位夯实职工消防基础，切实提升消防作业能力。
● 应急救护实训区：配备现场急救综合演练系统及虚拟仿真资源实训平台，可实现“黄金四分钟”抢救的标准化训练，让职工熟练掌握应急救护技能。
作为基地的“数字大脑”，智慧实训管控平台发挥着关键作用，能够实时采集学员操作记录、考核成绩、设备状态等全维度数据，通过大数据分析生成个人“技能画像”，针对性制定补强方案，真正实现“因材施教”的个性化培训。
打造行业标杆
捷安高科赋能铁路人才培养
西安站客运综合实训基地整体融合数字孪生、VR仿真、AI智能识别等前沿技术，1:1还原真实作业场景，通过人机互动、实物操作、自动智能化考评的方式，打造“实景化、沉浸式”的培训模式，既模拟日常作业流程，也能还原各类突发应急场景，让关键技能从书本知识转化为职工的“肌肉记忆”。
正如西安站客运员所说：“实训区很智能，就像真的在操作。突发状况的设计也很逼真，以后在工作中遇到类似情况，也能从容应对了。”
基地的建成与运营不仅为铁路系统提供了可复制、可推广的职工技能培训现代化解决方案，更以“虚实结合、智能考评、多工种协同、差异化培养”的先进理念，为全国交通领域乃至更广泛的职业技能培训行业，提供了数智化、智能化转型的新样本。未来，捷安高科将继续以科技创新为驱动，为交通行业技能人才培养贡献更多智慧方案。
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