4月20日至5月4日，香港大埔宏福苑7栋受灾楼宇正式分批开放，允许居民爬楼返家收拾个人物品。香港特区政府多部门联动，出动超千名工作人员，全方位保障居民安全上楼、顺利取物。
香港特区政府政务司副司长卓永兴向媒体介绍，参与单位涵盖香港警务处、民安队、医疗辅助队、民政事务总署、水务署、房屋署及房屋局等多个部门与机构，全员全力为居民出入楼宇、现场安置提供全方位安全保障与服务支持。
其中，警务处联合民安队、医疗辅助队派出500名人员，民政事务总署投入260名工作人员，水务署安排150名人员，房屋署与房屋局出动40名人员，另有其他部门数十名工作人员配合。
行动启动前，工作人员已为每一位计划上楼的居民，准备好安全头盔、口罩、手套等全套安全防护装备。居民上下楼、进入自家单位的全程，都有警务人员与民安队队员贴身陪同。
居住在宏福苑四十多年的谭女士告诉第一现场记者，过几日将有4名工作人员陪同她返家取物。
火灾发生后，一直有义工为她提供帮助。谭女士哽咽表示，义工们会耐心安慰她、询问她的需求，这份心意让她感受到关心。有时一触景生情，想到大家对自己这么好，她就忍不住难过。她只希望回家，能安安稳稳过日子就好了。
现场服务安排在持续完善
此外，医疗辅助队人员全程在场待命，可第一时间为出现身体不适的居民提供应急医疗救助。社会福利署社工联合临床心理学家，也组建了四支驻楼专队，驻守在开放楼层，为受火灾影响、出现情绪困扰或有心理疏导需求的居民，提供情绪辅导与心理支持服务。
第一现场记者还得知，针对居民的实际出行与生活需求，现场服务安排也在持续优化完善：
居民若有实际需要，现场工作人员可协助其在大厦内上下楼。
居民收拾完物品离场时，除可乘坐原有穿梭巴士外，也可选择搭乘的士，且的士上客区已移至警方封锁线内，远离危险区域，减少居民奔波，让居民更快捷、安全地上车离开。
考虑到部分居民需在楼宇外长时间等候，现场已设置十几个流动厕所，充分满足居民的基本如厕需求。
根据此前报道，2025年11月26日下午，香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡。2026年1月15日，香港特区政府保安局长邓炳强表示，经进一步鉴证后发现，大埔宏福苑火灾死亡人数为168人，并已全数确认身份，失联个案亦已全数处理。死者当中包括一名消防员、两名装修工人、5名地盘工人及10名外佣。
第一现场驻港记者 黄蓉
（来源：第一现场）
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