未授权租客使用学位，卖房时却发现学位被锁定。近期，南山市民刘女士反映，自己近期准备卖房，却发现名下前海花园的学位被锁定至2028年。其表示，自2018年起，这套房曾陆续出租过两次，但期间并未授权租客使用学位。
对此，南山区教育局有关人员回复表示，接到市民反映并核实情况后，工作人员已经立即进行解锁，相关住房学位并未被实际使用。系租客使用过期的租赁凭证完成网上的信息填报后进行预锁定，当时南山区的服务器进行搬迁，转移过程中数据进行匹配同步时可能没办法做到全部同步到位，这次解除预锁定的数据刚好属于未同步的小概率情况，导致市民查询过程中发现仍处于被锁定状态。
市民反映：学位未使用却被锁定至2028年，此前未曾知情
刘女士表示，自己是2004年买的前海花园小区的房子，对应的学位是前海小学和前海中学，今年3月打算卖房，有买家咨询学位事项时，才发现学位被锁定。根据市民提供的截图，3月22日南山区学区房查询系统显示，有关学位已锁定，预计锁定期至2028年。
“我当时也看傻眼了，怎么会锁了呢？”刘女士称，房子从2018年开始出租，中间有过两波租客，但未曾授权租客使用学位。此前在街道办只办理过两个合同的备案，合同约定的租赁时间分别是2019年2月至2020年8月以及2023年7月至2024年12月，与学位锁定期推定出的申请时间并不吻合。
据刘女士回忆，3月23日上午九点多，其到南山区教育局咨询了解学位被锁定问题，对接的工作人员在现场回复称几个工作日内将会有相关处理。在反映后不久，上午十点半左右，其再次查询学区房系统，发现学位处于“未锁定”状态。
其从教育局了解到，租客用房屋的地址申请学位，预锁定后并没有实际入读，被分流到另外的学校，原本未成功入读的学位申请会统一撤销，但是不知道因为什么原因忘记撤销掉。
“由于涉及隐私，申请学位的租客相关信息无法告知。现在我连学位具体什么时候被锁的，谁用了我的学位都不知情。”虽然学位已解除锁定，但刘女士希望进一步了解此前相关审核是否存在疏漏。
记者注意到，根据2020年3月13日南山区教育局发布的《关于南山区住房学位锁定相关问题的说明》，学位申请人报名申请成功后，系统会对用于申请入学的房屋进行学位预锁定，入读后系统将正式对该房屋学位进行锁定。解锁方面，可由学位使用人父母提出解锁申请，经教育行政部门审核通过后可以对其房屋学位解锁，或者锁定期已满系统自动解锁。
南山区教育局：租客使用过期材料报名，学位未被实际占用，因技术原因解锁数据未同步
针对市民反映的学位被锁定相关事项，奥一新闻记者发函联系南山区教育局。该局有关人员介绍称，在官网报名通道保存提交相关证件和资料后，即完成了预报名，学区房同步被预锁定。接下来，学校初审完将会通过平台让各部门验证资料的真实性，也就是说仅在家长填报完成阶段并不能确定资料的真实性，只有在第二步平台输送数据时才能进行真实性的匹配。“匹配回来之后，如果资料的确存在问题，将会通过学校反馈给家长，进行资料补充或者再次分类处理。”
该工作人员进一步表示，这位提交报名申请的家长办理过租赁凭证，但是在其申请的2022年，租赁凭证已经过期，家长使用过期的租赁凭证完成网上的信息填报。在数据比对后，将报名资料进行返回并且告知家长资料不合格，后续也无法进行该所学校的后续排序录取，由于这位适龄儿童是南山户籍，最后是进行全区学位统筹，刘女士相关住房学位并未被实际使用。至于申请人和学生相关信息，因涉及个人隐私，的确无法告知，市民可以根据租赁备案信息进一步推断了解。
针对为何未及时解锁相关问题，上述工作人员回复表示，一般来说，每年11月底系统会自动对不符合条件的学区房预锁定进行解锁，但在2020年和2021年，整个南山区的服务器进行搬迁，在之后的两年内，转移过程中进行数据匹配同步时可能没办法做到全部同步到位。“这位市民可能就遇到了这个情况，也就是解锁的数据没有同步过来，导致查询过程中发现仍处于被锁定状态，当时市民反映事项至窗口，在核实情况后立马进行解锁，此前也出现过类似的偶发情况。”
社会矛盾第三方化解·第27期
一场虚惊之后，刘女士的住房学位“解了锁”。从市民焦急反映，再到系统解除锁定状态，南山区教育局响应迅速，并对事件原委给出了明确解释：这是由于租客使用过期租赁备案材料申请、叠加服务器搬迁期间数据同步疏漏导致的“预锁定状态滞留”，相关学位并未被实际占用。
对于当事人刘女士而言，这些解释未能完全解惑。市民的核心关切在“当初审核时为何没发现”，同时学位关键状态发生变动却未能知情，难免给其带来心理上的难以接受，也是引发不安与疑虑的原因。
面对该类情况，在合法合规的基础上，有关部门回应市民关切时，除了说明“技术原因”，若能更明确地表达当前流程给市民带来的切实困扰，并主动、具体地阐述已采取或计划采取的优化措施，将有助于将沟通从“免责说明”转向“共建信任”，更能抚平市民情绪。
采写：奥一新闻记者、南方民间智库研究员 詹越慧
图片由受访者提供
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