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能吃能喝能呼吸，自己活得好好的，却经常被系统提示处于“死亡状态”。

  • 据扬子晚报8月25日报道，频繁遭遇社保、医保系统提示异常，每个月都被系统提示自己为“死亡状态”，需要反复自证存活，这种情况持续了四年多时间，最终发现竟是殡仪馆登记失误造成。日前，记者从北京市大兴区人民法院获悉，其依法适用小额诉讼程序审结了该起人格权纠纷案。法院结合某殡仪馆的过错程度、影响范围等因素酌情确定精神损害抚慰金为1.8万元。

暂且不说这1.8万元，够不够弥补一个人遭受的折磨。单问一句：一个人被死亡了四年，怎么就没人发现？医保社保系统年年核查，就没瞅见这个“活死人”的异常？要不是张某自己一而再再而三地去申诉、去举证，这个错误是不是还得继续挂在那？这不是一个人的倒霉，是一套机制的马虎。

再说信息登记，看着是个“录入”的小活，实际上连着老百姓的生活。名字一输、键盘一敲，错了就改？可对当事人来说，这个错可能意味着失业、征信受损、尊严扫地。这些年类似的乌龙也不是头一回见了：

20岁的河南姑娘陈欣瑶到广东省佛山市找工作时，频繁因“有精神疾病”被拒入职。多方核查才发现，在她初一时，被老家登封市的村医在徐庄镇卫生院登记为精神分裂症，这个帽子一扣就是七年；深圳一女子发现名下“多”出东莞一套房、133万元贷款和一个丈夫，东莞市不动产登记中心解释称，章某妻子黄某与黄女士同名，此错误系2016年登记系统切换、数据迁移，系统在黄某业务办理过程中，错误关联黄女士的身份信息作为抵押人，导致系统信息有误；石家庄市民常女士在河北人社APP查询社保信息时，意外发现自己名下的《就业创业证》被登记为“刑满释放、假释、监外执行”身份，与事实情况完全不符。相关部门删除了错误登记记录，但未提供正式的情况说明……哪一个不是被一个“手滑”折腾得够呛？

这些事情背后，暴露的其实是同一种毛病：登记的时候不上心，核验的时候走过场，发现问题又没人主动去改。信息录错了，老百姓去跑；系统出错了，老百姓去扛。工作人员可能就是手一抖，可群众得花几个月甚至几年去“纠偏”。更气人的是，很多错误挂了那么久，内部居然没有一点自查自纠的动静。这说明什么？说明数据是死的，监管是松的，责任是虚的。

有人可能会说，人非圣贤，孰能无过。可公共服务承载的是社会信任，是民生底线。你可以有错，但不能错得那么离谱，容错是机制里的“安全阀”，不是懒政的“挡箭牌”。

信息登记不是敲几个字那么简单，它是政府在跟老百姓打交道时的第一张脸。这张脸干净不干净、靠谱不靠谱，直接决定了群众信不信任你。你手下的每一次录入，背后都可能是一个人的饭碗、一张医保卡、一份尊严。

那这事到底该怎么破？光靠工作人员的自觉肯定不够。制度得硬起来，比如建立定期的数据交叉核验机制，发现异常主动提示；比如对登记错误设立追责和快速纠错通道，不让群众绕远路；再比如把“信息准确率”变成考核的硬指标，别让它变成一纸空文。

活着的人被写进死亡名单，这事不应该只当成一个离奇新闻看看就过去了。