多名消费者对术后效果不满，杭州奥拉克医疗美容的多重争议！|医疗美容|奥拉克|微整形|术后效果

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

1月23日，有消费者在黑猫投诉平台反映，其于2025年1月6日在杭州奥拉克医疗美容机构消费8000余元，接受口周年轻化及咬肌下颌缘提升项目，术后严重怀疑机构存在偷药、漏药或使用临期药品行为，注射后未出现预期瘦脸效果，甚至出现“蛙腮”现象，口周年轻化亦未见明显改善。

大众点评消费者上传，版权归该消费者所有

该消费者称，其于术后一周联系机构售后，要求调取监控核实用药情况，但对方以需领导审批为由多次推诿，后续又称监控录像已过期无法查看。该消费者认为机构服务存在严重问题，现明确要求退还全部费用8000元。截至深度美业发稿前，平台显示该投诉尚在处理中。

图源：黑猫投诉

招聘主播与整形贷之纠纷往事

公开信息显示，杭州奥拉克医疗美容门诊部有限公司，成立于2023年，实缴资本265万人民币，法人洪某。但在2023年以前，也有一家名叫奥拉克的医美机构屡次被权威媒体报道。而该机构的法人洪某，曾于2015年建立杭州艾尔莎奥拉克健康管理有限公司。迄今已有十年多的历史。

2017年，北京晨报报道，《女子当女主播被安排做“免费整形” 结果负债4万元》。

文章中说道，杭州的小芳说她今年九月做女主播，工作了两个月，不仅钱没挣到，反而还贴进去不少钱。

小芳告诉记者，她当时经人推荐，和山东潍坊一家悦容悦美企业咨询有限公司签约担任网络直播的女主播。进入这家公司后，大家都会被要求做微整形。一个月后，小芳在今年九月被公司安排到杭州奥拉克医疗美容机构进行微整形。

图源：北京晨报

小芳说，公司安排了一位吴姓男子，领着她进入这家医疗美容医院。并告诉她，她在这家美容机构做的微整形贷款，公司会帮她还。于是小芳将信将疑贷款了4万元做微整形。

两个月后，小芳发现再也联系不上这家公司了。而之前说的替自己还贷款这个事儿，也没了下文。

小芳初步估计，和她有同样遭遇的有两百人左右。而小芳也说，她目前还有一些微整形的项目没做，希望记者能帮她要回这部分的钱。

随后，记者来到杭州奥拉克医疗美容机构，负责人表示，他们跟潍坊悦容悦美企业咨询有限公司不存在任何合作关系。

经过了解，小芳还没有消费的只有两针瘦脸针，价格在九千元左右。该机构承诺退还这部分费用。

虽然能收到部分退款，但是，之前的贷款如何偿还？还是一个问题。据媒体报道，这些被安排贷款去整形的网络女主播们，已经向杭州公安机关报案。截至深度美业发稿前，未见该案件后续公开报道。

图源：北京晨报

需要关注的是，明明杭州奥拉克医疗美容早就存在，但在天眼查上，尚未查询到这家医疗机构在2018年以前的主体登记信息。

但是在该新闻的视频中，涉案的机构前台形象墙上写明了是中国艾尔莎奥拉克国际医疗管理。

图源：看看新闻

深度美业通过天眼查查询到，杭州名叫艾尔莎奥拉克的机构，仅有现在杭州奥拉克医疗美容的法人洪某曾经注册的一家名叫杭州艾尔莎奥拉克健康管理有限公司的主体，该主体于2025年10月，由洪某组织清算。

图源：天眼查

机构商标归属与品牌连锁

深度美业查询到，奥拉克医疗类商标持有者是欧莱克香港有限公司，该公司控制着名下诸如许昌奥拉克医疗美容咨询有限公司、深圳奥拉克医疗美容诊所、烟台奥拉克医疗美容诊所有限公司、东莞市奥拉克医疗美容诊所有限公司、奥拉克（天津）医疗美容门诊有限公司等多家医疗美容诊所。

图源：天眼查

可以看到，虽为同一品牌，但这些医疗美容诊所的法人姓名却并不统一。

图源：天眼查

此外，深度美业注意到，杭州奥拉克医疗美容的英文商标“Oracle”同样隶属于欧莱克香港有限公司，系同一品牌旗下门店。

被曝退款要签协议

2024年5月，浙江教科频道《小强热线》播出报道，嘉兴王女士因杭州奥拉克医疗美容门诊部临时取消硅胶垫下巴手术，引发退款纠纷。

王女士在网上看到该院硅胶垫下巴项目，经线上咨询后，于手术当日在杭州奥拉克医美缴纳约2700元费用。院方原先告知“中午即可手术”，但在其等待期间，工作人员先后以“硅胶没货，需次日顺丰加急”和“厂家已不生产”为由取消手术。

手术取消后，王女士提出退款。她向《小强热线》表示，院方要求其签署一份协议，才肯退费，并被告知签署后“不可再对外讲”。

图源：小强热线

王女士：“我当时他就说让我去签一个字，霸王条款，说放弃我的一切的正当权利，否则就不退还给我，意思就是说我收了这笔钱之后就作为。得到了他们的一次性支付和赔偿，那么我以后不可以再像比如说借助你们这种媒体来进行维权了，而且这件事情要烂在肚子里面。”

图源：小强热线

王女士认为责任在医院，拒绝签字，要求在不签署任何附加协议的情况下原路退还2700元，并补偿路费、体检费等共计1000元。

对此，奥拉克医美工作人员在接受《小强热线》采访时表示，硅胶属医疗器械，需保证生产日期新鲜并可溯源，通常术前临时调货；此次因医药公司无库存导致缺货，院方愿意全额退费并给予一定补偿。关于“不签协议不能退”的说法，院方称可能为个别咨询师沟通问题，财务可直接通过公账原路退款，无需强制签协议。

经《小强热线》现场协调，奥拉克医美当场为王女士办理原路退款，并支付1000元补偿，双方达成一致。

多名消费者控诉术后效果不佳

除新闻报道外，该机构在主流消费投诉平台上，也存在部分消费者的不满。

2025年11月10日，有消费者在消费保平台，对杭州奥拉克医疗美容发起投诉，详述其与杭州奥拉克医疗美容机构长达十个月的纠葛。

该消费者称，其于2025年1月23日当日在该机构付费两万余元接受抽脂填胸手术，术后半年内持续感觉胸部无明显增大、形态无改善，且伴随疼痛不适，但因工作繁忙及信任医院“恢复期”解释，未在第一时间正式维权。直至8月15日回院复诊，该消费者现场展示术前术后对比照片并指出“体积差几乎为零”，院方却指责其“半年才来挑毛病”，拒绝承认技术或药物问题，双方首次协商破裂。

该消费者随后向杭州市卫健委、市场监管局、医美质量控制中心等多部门邮寄材料，院方在监管压力下于10月中旬提出补偿5000元，其以“远不够覆盖实际损失”拒绝。

图源：消费保

该消费者表示，11月9日17时左右，其按原套餐预约到院做剩余面颊溶脂项目，工作人员以“系统升级”为由拒绝其查阅完整手术同意书及风险告知页，也未在术前拍照存档，仅催促签字，其当场质疑操作规范，再次把抽脂填胸无效问题摆上桌面，医院担心事态扩大，当场改口愿赔1万元，其仍拒绝。

该消费者给出理由是，“两万多块钱换来六个月的疼痛、疤痕、塑身衣勒痕和心理落差，维权已耗三个月，1万元无法弥补”。

该消费者最终要求院方全款退还手术费两万余元，并额外赔偿术前体检费538元、医院强制购买的塑身衣费用798元、因多次请假产生的误工费约3000元、交通及住宿杂费近1000元，外加精神损害抚慰金1万元，合计诉求金额逾3.5万元，并表示若不能一次性到账，将继续向省级医疗纠纷人民调解委员会申请二次调解，同时通过社交媒体公开术前术后影像资料，提醒其他求美者谨慎选择。