你们有在平台上相亲过吗？其背后的真实性你们觉得可靠吗？很多人都遇到过这样的情况，花了大钱购买VIP，可是却遭遇不实的相亲信息，该怎么维权？
花两万多元购买VIP服务 却遭遇不实相亲信息
2023年12月，在广西南宁一家国企工作的韦萍（化名）抱着试一试的心态在珍爱网注册了个人账号。很快，珍爱网工作人员打电话给她，要给她介绍一名优质男性，邀她到南宁本地门店了解。
2023年12月23日，韦萍来到门店，一位红娘表示，珍爱网拥有丰富的会员资源，服务非常专业，可在短期内为她找到合适伴侣，并称珍爱网是严肃的婚恋平台，会通过学信网、个人所得税等平台对会员的婚姻状况、学历、工作单位、收入等基本信息进行把关核实，非常可靠。在红娘的极力推荐下，韦萍购买了为期5个月的VIP服务，价格为24960元，折合下来每个月约4992元。
5天后，红娘向韦萍推荐了男会员王彬（化名）。韦萍看到珍爱网页面显示，王彬的个人资料已通过双重身份认证和多项资料审核，为“美国太平洋大学硕士研究生”及“公司高管”。见面后，王彬声称自己“清迈大学博士在读”。
在红娘的撮合下，两人开始了热恋。在男方的催促下，两人见了双方父母，还去医疗机构做了婚检。但在交往过程中，韦萍越来越觉得不对劲，王彬的言谈常常自相矛盾，有时出现明显漏洞，引起韦萍的怀疑。
相处47天后，在韦萍的要求下，王彬出示了教育部学籍在线验证报告，显示其毕业于广西当地一所专科院校，目前在重庆某高校接受本科阶段的网络教育。通过朋友核实，韦萍得知，王彬的职务也并非珍爱网显示的公司高管，实为某企业劳务派遣人员。
“当时我购买VIP服务时，红娘要求我出示身份证、学历证书原件以及个税信息，才给登记注册，但这个会员显然没有经过正规审核。”韦萍称，这段相亲恋爱经历让她不仅蒙受金钱和时间的损失，感情也受到了伤害。
韦萍维权时，珍爱网南宁分公司相关负责人告知她，今年3月28日，王彬补了一个海外高校的硕士证书给他们，但这个证书并没有通过学信网认证。这位负责人表示，珍爱网会要求每个会员在接受服务前提供证书，但有些会员不配合，他们也没有办法强制性要求会员提供。
韦萍在与另外几名珍爱网男会员见面中了解到，该平台的VIP服务费存在很大差异，“一个月的会员服务费折合下来，有的人两三千元，我却被收了近5000元，销售红娘还说给我优惠了不少”。韦萍认为，珍爱网没有按法律要求公示收费标准，明码标价，服务收费是根据客户收入水平“看人下菜”，“看客户收入高，就多收点儿”。
对此，珍爱网南宁分公司相关负责人回应说，公司在物价局的备案价2400元/月是底价，每个会员的收费还要乘以难度系数和服务周期，“并不是所有会员都是一样的要求，不可能只收底价”。对于这一说法，韦萍并不认同，“红娘在推销服务时曾说我是容易脱单类型，现在又拿难度高来为价格歧视开脱，实在站不住脚。而且珍爱网是按服务时长收费，并非按结果收费，依照难度来界定服务单价是没有依据的”。
网络婚恋交友平台问题频发
根据韦萍与珍爱网签订的合同，会员应当为珍爱网提供真实、有效、合法、完整的身份信息，若会员信息存在欺诈，除受害者追责外，会员要向珍爱网赔偿违约金5万元。若因其他会员或第三方故意隐瞒、恶意欺诈等行为对会员造成损失，珍爱网会提供必要的信息支持与援助，但不承担由此产生的任何后果和责任。
“会员欺诈平台，会员要赔平台5万元；平台给会员介绍基本信息造假的相亲对象，却没有同等的赔偿。”韦萍认为，平台的格式合同有违公平原则。
今年2月，韦萍向珍爱网讨要说法，珍爱网表示将在服务期内继续提供婚介服务，但不愿赔偿违约金。
3月15日，中央广播电视总台“3·15”晚会曝光了珍爱网存在资料审核不严、价格不透明、虚构人物吸引会员消费等问题。韦萍感到自己的遭遇与央视“3·15”晚会曝光的乱象非常相似，她认为自己是“掉坑了”，随即向当地市场监督管理局进行投诉。
4月7日，在南宁市青秀区市场监督管理局东盟市场监督管理所介入下，珍爱网向韦萍退还了与王彬交往期间以及剩余服务期的服务费，但拒绝退还多收取的差价，未赔偿违约金。
记者通过“天眼查”平台查询发现，珍爱网涉及多起法律诉讼，案由包括劳动争议、委托合同纠纷、肖像权纠纷等。
网上相亲如何才能更靠谱
面对巨大的婚恋市场，一些交友平台过于追逐商业利益，明知无法提供所承诺的服务，却设下“心理陷阱”，诱导青年消费。
云南大学心理咨询中心专职咨询师沐炜对婚恋平台常见套路进行破解：
首先，平台创造理想化的伴侣形象，放大消费者的情感需求，让他们相信付费服务更能找到理想伴侣；
接着，平台利用紧迫感和稀缺性，如告知某个很符合你要求的人对你感兴趣，机会难得，以此增加消费冲动；
此外，还会让消费者的社交圈变得封闭，消费者感到孤立无援时，会更依赖付费服务；
最后，红娘会逐步降低消费者的期望值，让消费者觉得即使见面的真人跟“人设”不符，也是值得的。
“婚恋平台利用消费者的情感需求和心理，诱导他们进行高额消费，了解这些手段可以帮助我们更加谨慎地选择和使用相关服务。”沐炜说。
沐炜建议，年轻人择偶要有理性、现实的期待，屏幕里完美的人设往往是虚构的；面对催婚要保持冷静，进行再三思考；增加社交活动，不依赖平台来建立人际关系；认真评估平台提供的收费服务、价格是否匹配价值；保持警惕性，对相关服务平台多些了解、判断。
金华市人民医院心理咨询中心主任、中国心理学会首批注册心理督导师施承孙提醒，年轻人应当树立正确的婚恋观。“一些年轻人有很高的择偶标准，平台正是借此来制造焦虑、达到目的。其实恋爱不是简单的两性或容貌吸引，更不是金钱、门第、权位的攀附。恋爱是寻找志同道合、相互支持、相互帮助的终身伴侣。婚姻是一种责任，需要彼此奉献、理解和关怀，需要两个人不断地学习和成长，努力经营，这样的婚姻才会幸福和长久。”施承孙说。
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